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关注员工心理健康的思路

     要消解员工的心理障碍,需要全社会的共同努力。但员工生活在企业之中,企业承担着直接的责任,并将直接承担或享受员工心理障碍能否消解的后果,因而更应当采取相应的措施来解决或缓解,企业应当从以下几个方面着手。
    
     重新审视自己的管理理念。转型期员工心理障碍产生的原因,与企业管理理念密切相关。企业加强管理,对不负责任、不服从管理等现象进行整顿,辅以相应的惩罚是必要的。但是,过分强调惩罚,把员工视为“偷奸耍滑”的“流氓”,甚至当作“敌人”,必然引起员工的极大反感,也就会使员工失去与企业的认同感。只有把员工真正当作“人”,在管理中理解人、关心人,员工的积极性才能得到真正的发挥,其心理障碍才可能真正减少。
    
     对员工的心理障碍进行必要的调查。心理障碍往往不像现实问题那样明显,要加以识别是需要进行相应的心理调查的。按照iso9000的要求,“组织应当识别其人员在得到承认、工作满意和个人发展等方面的需求和期望。”认真分析,这些方面的需求和期望,实际上都是心理需要。心理需求得不到满足,心理期望达不到,就可能产生心理障碍。目前,我国还很少企业能够认识到这个问题的重要性,企业管理人员对员工的心理障碍基本上没有引起重视。尽快开展这一工作,对于消解员工的心理障碍是相当迫切的。
    
     采取相应的措施消解员工的心理障碍。要消解员工的心理障碍,首先要消解员工产生心理障碍的原因。当然,员工产生心理障碍的原因很复杂,不是企业能够完全消解的。但是,企业至少可以通过改进管理、加强思想政治工作等方式来消解部分原因。即使像下岗分流这样涉及员工切身利益的事,也应当尽可能做到公开、公正、公平,从而减轻员工“想不通”的程度,减轻其可能产生的心理障碍。其次要尽可能化解员工的心理障碍。企业应当通过诸如思想政治工作、走访慰问困难员工、各种企业文化活动等方式,吸引员工参与,让员工在参与中化解心理障碍。再次要开辟员工心理诉求的渠道。企业应当建立相应的内部沟通渠道,让员工的心里话和各种情绪(特别是委屈之类的消极情绪)有处可说,有地方可以倾诉。企业还应当建立员工诉求的处理机制,给员工一个“说法”。必要时,企业还可以开办心理诊所,为员工提供心理咨询服务。最后要使员工的不良情绪有一个能够发泄的机会。不良情绪积压过多,一旦发泄,对任何一方都可能造成极大的损害。企业可以通过开展诸如文化体育活动、征集意见活动之类的方式,让员工有一个发泄不良情绪的机会。像国外企业的情绪发泄室(比如挂一个老板的像在那儿让员工殴打)也是可以借鉴的。
    
     目前,企业相当缺乏懂心理学的管理人才,企业甚至对此还没有认识。因此,首要的事还是如何改变观念、引进人才或加强培训,使企业有进行员工心理调查和消解员工心理障碍的基本条件。否则,一切将无从谈起。
    
    



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