零售业染上“扩张期综合症”
近期发生在商业零售领域的中高层人事变动特别频繁，先是广东华润万佳(现已改名为华润万家)高层大换血，接着便是北京国美中层人事调整，虽然他们之间并无直接的联系，但一条共同的主线却引起了业界的广泛关注：即处于规模扩张期的人事动荡问题。于是一个很敏感的问题便应运而生了：人事动荡、业绩下滑的背后是否表明国内零售商业企业正在遭遇过度扩张综合症？
扩张速度与经营效益不同步
国内零售企业加快扩张的步伐，与外资零售巨头的大举进入有着直接的关系。随着国家对商业的保护期限的日渐到期，沃尔玛、家乐福等外资零售巨头们明显加快了在中国布点圈地的步伐。面对即将来临的竞争压力，国内零售企业也意识到不能“坐以待毙”，只有主动出击，不断增强内力，才有可能闯出一条生路来。正是在这样的大背景下，国内零售企业才不约而同地“加速快跑”，抢占新的网点，以形成先发优势。
然而“快跑”也是相当消耗体力的，店面规模与数量的不断扩大不一定就能带来同样比例的效益增长。据报道，地处深圳的万佳百货自2001年并入华润旗下以来，万佳模式被用来高速复制，分店扩张的步伐进一步加快，在短短几年内，华润万佳在全国的总店数便已接近400余家，而万佳还计划在本年度内在全国开设大约70余家大型超市。但是如此“快速”的发展步伐却并没有带来规模效益的提升，据悉到今年2月份这家快速成长的企业已累计亏损接近2000万元。
是不是扩张速度过猛而导致利润负增长呢？“其实亏损对于企业的长远发展而言并不是最重要的，如果考虑到企业资源的合理利用，对于处于规模扩张期的企业而言，适度的亏损是很正常的事。”新上任的华润万家首席运营官王敬在接受记者采访时表示。
对于华润万佳的巨亏，王敬似乎并没有放在眼里。然而如何看待和处理零售企业规模扩张与利润回报的矛盾，却依然是一个不可回避的难题。“商业企业在扩张初期，必定会加大零售成本和管理成本，这一时期出现亏损是很正常的，但商业企业在扩张期也确实容易出现三个不同步，一是店速增长与销售额增长不同步，二是销售额增加与效益增加不同步，三是店数增加、人员增加与人均销售额、平均营业面积销售额增长不同步。在这种情况下，企业应该做的是要把自己的规模扩张建立在稳定扎实的基础之上，而不是盲目追求数量和速度，毕竟做大只是手段，做强才是目的。”中国人民大学商学院黄国雄教授这样认为。
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