品牌经理必须学会战略管理：诸多著名品牌的经验教训
我们不赞成这样一种做法。这在主观上是在向企业主“献媚”，目的在于从企业主那儿套取短期利益。在客观上违反品牌成长的客观市场规律，从本质上说，也不符合企业主长期赢利的根本愿望和经济目的，是一种江湖骗子式、杀鸡取卵、自我毁灭式的危险行为。
我们试看中外两个典型案例。
A、 金利来
曾几何时，“金利来—男人的世界”让多少中国男人和女人为之动心，数年之间，金利来在中国大陆成长成为一流高档男装品牌，成为成功人士的象征和许多男士的首选产品。
但辉煌一时的金大哥而今安在？几乎已经不见踪影。例如在上海，各大知名百货公司和专卖店机构中，已经没有这位香港大哥的码头可寻。成功何其辉煌，为何如今却如此潦倒，一败涂地？！
B、 华伦天奴
又曾几何时，一说起带着“V”字标识的意大利著名高档品牌华伦天奴，我们就不禁肃然起敬，心中升起一种高档华贵和贵族化的感觉。我记得在90年代初期中期，华伦天奴在中国市场几乎占据了顶级服装的市场地位。
但这位绅士华哥何今安在？与金兄金利来兄弟息影江湖相反，华哥如今在中国可真谓遍地开花，标有V字形的产品专卖店开遍了祖国各地，我本人在香港和上海，曾经多次在特价地摊和专卖店中购买不少华哥产品。但这是什么产品？西装400元人民币一套，衬衫50-100元人民币一件！在中国，是男人，在城市甚至某些乡村，恐怕人人都有一两件华哥产品，当年的贵族如今已经成为打工族工人阶级的兄弟。
在中国，类似的品牌悲剧主角，尤其在许多新老产业，如家电、医药保健品行业等，还有很多，悲剧天天在上演而且仍将继续轰轰烈烈上演，限于时间不一一赘述。而悲剧之所以一再发生，并非“命中注定”不可抗力，而是根源于这些企业对品牌缺乏战略性管理。
何谓战略？战略即是整体长期地看待、规划、把握问题。品牌战略管理包括很多内容，但在中国，品牌延伸、品牌成长、品牌授权三个方面最容易出现严重问题。
一、 品牌延伸
品牌延伸失误的例子数不胜数。著名品牌恒源祥是其中之一。恒源祥90年代末从毛线崛起，一时间全国知名，而且至今仍然被当作成功典型颂扬发挥。但在我们许多品牌管理专家看来，无限制的产品线延伸已经将“恒源祥毛线”这一“100%浓度的酒精”，无可挽回地稀释于无数恒源祥系列产品“大海之水”，今天短暂的辉煌，就是明天黯淡昏暗的发源地。
当许多不相关的产品或相关性太少的产品，全部贴上了恒源祥这一商标，试想消费者还会不会象以前一样认得你并且认准你？你恒源祥又还能不能够保持你当初本来就不多的那么一点品牌特性和专业号召力？！盲目或过快延伸，确实能得到巨大规模和一时之利，但明天呢？明天可能是“伤仲永”----少年天才变成了平常人，昨日黄花，不再具有神奇的魅力。许多企业不顾自己产品、品牌的个性和特性，一味地追求快速成长和总体经济规模，贪多求快，缺乏品牌长期战略规划，势必一叶障目，终失树林。
二、 品牌成长
金利来的失败是品牌成长的最大反面案例。当初如日中天、笑骄江湖的大哥大金利来为什么如今变成了名落孙山、淹没无闻的小弟？其根本原因是成功来得太快太大了，企业对形势发展的把握丧失了警惕，表现出严重的“小儿麻痹症”，失去了对于中国男装市场变化的敏感性。
当祖国大地已经蓬勃发展了五六年七八年，城市人民的生活水平和消费能力已经大大提高、人们的消费理念和习惯发生“向上移动”的变化的时候，金利来兄弟自己却一直在原地踏步，依然是那个价格、那个品质、那个形象。由于不幸的品牌事件发生了：金利来渐渐与其目标消费群体的需要拉开了差距，生意越来越差，终于有一天，消费者“移情别恋”，金利来只好“失恋”，梦醒时分已经被曾经热情似火的“情人”们抛弃。
最近看了一些美国宝洁的资料，发现了许多确实有价值的东西。别的不说，单就其市场研究的意识和力度，国内的许多公司就望尘莫及。没有对消费者需求的综合洞察和把握，还谈什么做“长久夫妻”、长久生意？然而消费者和市场并非一成不变的，品牌需要成长，需要根据市场变化做出适当的修正，一句话，唉，就是必须“与时俱进”！消费者、市场在进你不进或进得不够，你只能被时代抛弃。看看两乐（可口、百事可乐）的品牌策略吧，他们是如何让一个古老的产品和品牌永葆青春、万古常新！
三、 品牌授权
品牌授权对于进入中国市场的国外品牌是个大问题。合资企业、品牌授权不当或者管理不严，对许多进入中国的欧美品牌已经产生巨大伤害。上述华伦天奴堪称典型。美国名牌BOSS、POLO，也都不同程度地存在类似问题。
问题主要出在三个方面。一是品牌授权太多太滥，但中国公司起码还真得到了该品牌授权，付出了一定代价；只是质量、服务和形象不尽如人意，对品牌有伤害，但还不致命。
二是合资企业品牌，问题较大，合资品牌其实质是错误的品牌延伸，即将原来定位于高档或超高档的品牌（对于中国市场）硬性地活生生地降低为中档甚至中低档品牌，加上合资品牌管理不严谨，这就必然贬低原有品牌的价值，削弱原有高档品牌定位，不利于该品牌正牌在中国市场的发展。这也是为了短期商业利益而廉价出卖品牌长期利益。
三是合资公司或其他人假冒品牌。这样的伤害是致命的。比如华伦天奴，光是在上海，我就看到“华伦奴天”等仿冒专卖店，BOSS也是如此，初看商标是BOSS，再细看才发现BOSS前后还有其他字母，一问营业员，说“是BOSS，我们是合资”。
对于许多品牌来说，品牌授权是必需的也是正确的，但品牌授权却存在一个风险控制和授权管理的问题。所有这些问题处理不当，都将成为一种自毁长城的品牌慢性自杀行为。而恰当处理品牌授权及其他品牌管理问题，要求品牌公司具有清晰明确的品牌管理战略。只有确立了兼顾长短期利益的品牌经营战略，企业在进行品牌经营时，才能够避免随意性和短视症，始终如一而严谨务实地培育、维护并积累好品牌资产，最终为企业和顾客创造出最大品牌价值和利益。
郑文斌，管理哲学家。工商管理博士。超限营销理论和沟通管理学创立者，管理沟通专家。上海交大东方管理研究中心研究员。某企业CEO，多家咨询公司高级咨询顾问，郑文斌企业经营管理研究中心主任。曾任某集团市场策划总监、战略总监、咨询公司执行总裁、合资企业董事副总经理、高档百货公司采购部经理。十多年大型跨国集团企业中高层经营管理经验。各主要咨询网站专栏专家，文章发表于各财经杂志。主要顾问领域:管理哲学、战略管理、品牌策划、管理沟通。电子邮件：[email protected]，13501680289