- 取得顾客反馈信息的九种方法
- 从顾客那里得到有价值的反馈信息，你可以学到许多有利于业务发展的东西，比如顾客购买你的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品，顾客可能觉得你的网站导航不太方便等等。 了解到诸如此类的重要信息，你可以做出相应的调整，例如改进网站设计、产品或服务、广告以及营销策略等。
下面是取得顾客反馈信息的九种方法：
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- 手机市场渠道格局及国内厂家策略
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国内手机市场的潜力日益凸现，市场竞争更加激烈，市场新格局将重新形成。终端战斗的技术差异越来越小的同时，渠道竞争加剧。 “手机大战归根结底可以看作渠道的争夺”，可以说，渠道争夺已经成为手机市场竞争的一个关键。一、 渠道格局基本特征1、 一二线市场层级渠道呈现扁
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- 数字
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1% 日前公布的一份调研报告表明，2003年我国网络广告市场规模达到10.8亿元人民币，比前一年增长120％，但同年全球网络广告市场支出高达115亿美元，我国在全球市场中的份额只有1％。预计2004年我国国内网络广告市场增速将达67％，而全球市场则有可能实现91％的增幅，全年全
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- 三种眼光看品牌
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经过市场的洗礼，企业都认识到：注册一个商标是容易的，打响一个品牌是困难的；拥有强势品牌的企业是安全的，只靠价格战的企业是危险的；管理良好的品牌是增值的，不经管理和维护的品牌是脆弱的。树立强势品牌成了很多企业，尤其是发展中的中小企业的梦想，也是营销策划人员努力的方向。 我们首先来看什么是品牌，只有把品牌的定义和
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- 三招教你开拓准客户
- 很多营销员对开拓准客户都感到头痛，感觉吃力，其实不然，只要我们注意收集客户资料，就不难发现，其实在现有客户群中，还隐藏着很多准客户，存在很大的客户市场，等待我们去开拓。通过转介绍是开拓准客户最为有效的方法，也是保证营销员不断获得准客户的重要资源。通过转介绍，还可减少初次拜访的陌生感，同时有客户的认可，更具说服力，赢得准客户的认可，促成签单。 取得客户认同 首先应取得转介绍人（客户）对转
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- 三世人生：营销总经理的职业生涯反思
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经理人的命运一次又一次撞击人们的神经：第一代的倪润锋、李经纬、赵新先、陈荣珍们，第二代的陆强华、吴士宏、王志东、万明坚、姚吉庆、李洪锋们，第三代的李汉生、周险峰们。虽然他们的年龄不同、掌权时间不同，其与“东家”最后诀别的场景却惊人的相似！他们曾经引领时代风骚，他们曾经倍受媒体瞩目，他们的作为及思想曾经成为中国商业发展的标志性事件，他们曾经影响过中国千百万的职
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- 三星填格子游戏:玩转10亿美元的全球营销
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2002年三星公司品牌资产价值达到83亿美元，一年内品牌资产增值高达30％，其成长要诀不在于加大营销费用的投入，而是调整原营销费用支出的比例。 2003年10月，《哈佛商业评论》英文版发表《优化营销》（OptimalMarketing）一文，首次详细披露全球消费电子巨头韩国三星公司品牌成长的秘诀。 &n
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- 售货艺术与服务技巧
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一、 营业员的职业定位 每一个营业员在上岗前，似乎都知道自己是干什么的。很多人都会毫不犹豫地说：就是将商品推销给顾客。如果是这样理解的话，那这就是一种职业错位。因为你是将顾客当作对手来征服的，因此微笑和友善常带有某种欺骗性，只是服务达不到至善至美的程度。我们可以把营业员的职业错位归纳为以下几
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- 声音
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“也许诺基亚不再是最酷的品牌了。” Gartner分析师伍德的话道出了华尔街对诺基亚深深的失望。诺基亚，这个曾领跑着全球手机市场的最大的手机制造商，在全球IT业全面复苏的叫好声下，却公布了让华尔街最失望的财报。主打的手机业务已成了诺基亚最无法掩藏的伤痛。
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- 生意成交的几大技巧
- 成交是生意人心目中的“圣杯”，是走完从寻找潜在客户到做出种种努力，使他们变成自己的客户这一条漫漫长路后，出现在道路上的一个记分牌和加油站。 1、间接方式 很多生意人认为最后成交手段是很讲究技术性的，针对不同的客户要使用不同的方法，比如下面列举的这些： &nb
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- 生意成功十大基本规则
- 规则１：做生意从小做起，不要因小而不为。
规则２：从先挣几元钱开始，目标先定得低一点，增加成功的胜算。
规则３：不断提升你的服务和技术，不断扩展你的生意渠道，不断增加你的潜在客户。
规则４：要善于发散思维。
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- 融入大环境 才有大市场--长安航的崛起与启示
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近日，从长安航空公司再次传出好消息，今年1至10月份，该公司完成总周转量7361万吨公里，旅客运输量70.3130万人次，与去年同期相比再次大幅攀升。在今年的西安咸阳国际机场始发航班正常率百日竞赛活动中，长安航连续蝉联第一阶段和第二阶段竞赛第一名，第二阶段航班正常率达98.6%。长安航空重组三年以来取得了重大成功。 目前，长安航空共运营27架支线客机、
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- 试论整时营销与晚赢利
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市场中的“免费晚餐”越来越多了。北京有家餐厅，去年春节期间捧出了数万元的免费餐。天津有个市场，在开始招商的头几个月不收摊位费。河北省有个大型存车场，在路边的招牌上写的大字就是“免费存车”。至于许多网站设立免费电子邮箱、免费论坛等等，大家都一目了然，就不用多说了。 企业毕竟是企业，他们经营的目的本来是盈利，可为什么要为顾客
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- 软件企业的销售管理
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在日益激烈的企业管理软件市场竞争环境中，组建、培养优秀的销售团队，和加强对销售活动的管理，确保实现企业绩效。是越来越多软件企业面临最重要、最迫切的管理问题。 为什么软件企业需要销售管理？ 只有一个目的，确保软件企业持续经营与发展。 &
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- 软件企业的市场销售策略（市场配合、销售驱动）
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-----软件企业的生存
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- 熟读5招 保你成为销售高手
- 本人做销售不算很久，可是很喜欢观察别人的销售方式，在此基础上结合自身所遇到的情况，总结出以下几点，就算是抛砖引玉吧。 1、客户的定位 由于销售的产品是多种多样的，所以对不同的产品要确定其基本的客户群体类型，然后做销售的定位。比如客户是一些写字楼里的小企业，甚至是皮包公司的话，那么销售技巧可以很灵活，有时候能
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- 商品分类
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商品分类可以根据不同的目的，按不同的标准来进行。一超市实际商品管理为例，商品分类一般采用综合分类标准，将所有商品划分为大分类、中分类、小分类、和单品四个层次：（1） 大分类 是最粗线条的分类，主要标准是以商品的特征来分。如烟酒、饮品、日配品、休闲食品、粮油、洗涤、保健品、调味品、日用百货、化
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- 商品定位应遵循的原则：
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（1） 商品化原则所谓商品化原则是指将生产制造商和供应商所提供的商品转化为经营商品的过程。商品化过程必须满足消费要求和商品销售要求。产品商品化的过程包括：对产品进行鲜度等技术性处理----以产品的重量大小等进行分类包装----给产品赋予品排及价格---商品陈列并配合适当的促销手段。（2） &
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- 商品陈列
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所谓商品陈列，指的是运用一定的技术和方法摆布商品，展示商品，创造理想购物空间的工作。商品陈列是商店营业现场的门面，试顾客购买商品的向导。合理的商品陈列可以起到刺激销售，诱导顾客做出购买决定和行动的作用。
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- 商品群配置方法
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商品群配置方法是一种跨分类的新的商品组合，特色商品群对顾客偏好产生最直接的影响，超市应当不断推出和强化有创意的商品群组合，以吸引更多的顾客。商品群的组合方法有以下几种：按消费季节组合 如在夏季可将凉席、灭蚊剂、蚊帐等组合成一个夏令商品群。按节庆假日组合 如在情人节前夕，可将玫瑰花
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- 商铺营销“三板斧”
- “商铺更重要的是关注业态本身的市场需求。”上古经纪公司总经理吴江分析，目前开发商不顾市场经营需求，盲目开发商铺造成后续经营失败的案例很多，毫无疑问，商铺也是2005年京城市场的供应“大年”，在往年千篇一律强调回报率的基础上，2005年开发商推出的各种营销模式强调个性化突围，在一些成功的营销经验上，真正切中了商铺业态的内在需要。 商铺“韩流”滚滚 京城2005年的商
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- 商业谈判中的报价技法
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商业谈判的主要内容是价格、交货期、付款方式及保证条件这四大项，而价格 因素是谈判中的焦点。谈判中，报价是必不可少的中心环节。那么，究竟是哪 一方应先报价？先报价好还是后报价好？还有没有别的报价方法？ 下面，我们详细谈一下这些问题。 &
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- 商业:你要学会“普渡众生”
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可口可乐为什么可以大行其道？彩电、手机、电脑为什么会越来越普及和便宜？在商业繁荣的背后，是普世主义的法则在起作用：惟有哪些能够满足最广泛群体需求的产品，并且能够带来最大福祉的产品，才具有持久的生命力。这就是商业普世主义法则，而普世的商业，也将带给整个社会巨大的变迁，这便是商业的普世主义张力。 为什么沃尔玛能够雄霸天下？因为最广泛的满足，才能造就最恢弘的商业
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- 孙陶然：营销战中的HR谋略
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“疾如风，其徐如林，侵掠如火，不动如山，难知如阴，动如雷震。”中国古代最著名的军事家孙武这样阐述行军制胜的诀窍。喜爱读孙子兵法的乾坤总裁孙陶然，在２００３年的英语学习工具市场，正导演了一场以“风林火山阴雷”为特征的乾坤大戏。 从３月到９月，从惊蛰攻略到烈焰计划，仅仅六个月时间，乾坤伴随着雷霆万钧的市场行动，销售节
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- 商务餐桌八不准
- 一、不吸烟：吸烟污染环境，有害自己和他人的健康，是不文明的表现，在现代商务宴会的餐桌上是要禁止的：
二、不吐渣：不是不可以吐（吃鱼、吃鸡当然要吐刺和骨头），而是不要乱吐，不要往地下吐，也不要往桌子上乱吐，而是要吐在专门装渣的碟子里。特别要指出的是吐痰一定要吐在纸巾里，痰更是不能乱吐的，乱吐者一不卫生，二不文明，三影响食欲；
三、不夹菜：可以劝酒劝菜，不可以为别人夹菜，第一不卫生，第二不知道别人
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- 商务谈判的语言技巧
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［主题一］：商务谈判的语言技巧！ 商务谈判的语言技巧——成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果。 1、针对性强；2、表达方式婉转；3、灵活应变；4、恰当地使用无声语言。 [主题二]：在谈判中旗开得胜 谈判就象下棋，开局就要占据有利位置或战略性位置。 谈判的目的是要达成双赢方案。然而在现实生活中，一个要榨橘子汁，而另一个
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- 商务谈判中的拖延战术
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“争分夺秒”有它的优点，“拖延时间”也有它的用处。两个法宝兼备，是谈判人员应有的谈判艺术。商务谈判中的拖延战术，形式多样，目的也不尽相同。由于它具有以静制动、少留破绽的特点，因此成为谈判中常用的一种战术手段。拖延战术按目的分，大致可分以下四种： 清除障碍 这是较常见的一种目的。当双方“谈不拢”造成僵局时，有必要
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- 商务谈判中的四种探测技巧
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在商务谈判中，对方的底价、时限、权限及最基本的交易条件等内容，均属机密。 谁掌握了对方的这些底牌，谁就会赢得谈判的主动。因此，在谈判初期，双方都会 围绕这些内容施展各自的探测技巧，下面就有关技巧做一些介绍。 一、火力侦察法。 &nbs
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- 商务谈判中四种探测技巧
- 在商务谈判中，对方的底价、时限、权限及最基本的交易条件等内容，均属机密。 谁掌握了对方的这些底牌，谁就会赢得谈判的主动。因此，在谈判初期，双方都会 围绕这些内容施展各自的探测技巧，下面就有关技巧做一些介绍 一、火力侦察法。 主动抛出一些带有挑衅性的话题，刺激对
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- 人际关系的秘诀
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一、懂得八大人性： 人性一：人性喜欢获得，不喜欢付出； 人性二：人性喜欢自我表现，不喜欢被别人说服；
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