- 人性化的人力资源管理(HRM)探讨
- 一 引言 人力资源管理(HRM)的定义是: 运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训,组织与调配,使人力,物力经常保持最佳比例,同时对人的思想,心理和行为进行恰当的诱导,控制和协调,重复发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标. 人性化的HRM的观点认为:人不是一般的资源,人
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- 人力资源跨文化管理已是企业成功的保障
- 什么是人力资源跨文化管理？ 人力资源的跨文化管理是指以提高劳动生产率、工作生活质量和取得经济效益为目的，对来自不同文化背景下的人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一体化管理的过程。在此，跨文化因素对人力资源的影响是全方位的、全系统的、全过程的。它包括三个层次：1、双方母国(或民族)文化背景差异。这是跨文化的宏观层面，由于它的典型
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- 人力资源管理：人性化与多元化
- 安捷伦：裁员的最佳实践 尽管刚刚被翰威特和《哈佛商业评论》中文版评选为2003年度中国最佳雇主之一，安捷伦（Ａｇｉｌｅｎｔ）最出名的故事却刊登在2002年2月号的美国《财富》杂志上：2001年10月，已于三周前接到了解聘书的安捷伦员工绮丽儿 韦斯，在正式离职前的最後一天晚上却仍然在加班，直到晚上9点半才依依不舍地离开了办公室。在这
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- 人力资源的指标管理
- 如同国家有各类的社经指标，医院有各项的体检项目，企业也应该有一套有效的人力资源管理指标，以衡量公司的人力表现，做为人事策略的参考。 化被动为主动如果人是公司最重要的资产，身为公司人力资源的最高主管，如何订定一套有效的指标，衡量自己的领导绩效是当务之急。更有意义的是如何让它成为业界公认的标准指标，也是责无旁贷的工作之一。想想看，公司将所
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- 社会责任标准（SA8000）与企业可持续发展能力的培育
- 摘要：传统的生产或经济要素对企业的可持续发展存在许多局限，社会责任标准（SA8000）成为企业可持续发展的必然要求，对培育企业可持续发展能力具有典型意义和积极作用，SA8000目前在我国尚未得到重视、甚至在认识和态度上还存在一些误区，但通过理性分析，SA8000对培育我国企业的可持续发展能力也带来了一些现实的启示。 关键词：社会责任
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- 如何走活项目管理这盘棋
- 一、理顺职能关系，明确责任定位 在项目管理中，理顺三层关系、搞好三制建设和三线控制是贯彻项目法施工管理的基本要求。三层关系即企业法人层、项目管理层和工程队作业层，明确三者之间的职能和责任定位，是实施项目管理的基石。根据企业性质和特点，在项目管理体制上，我们建立和完善了项目经理责任制、党政共同负责制和项目成本独立核算制相结合的领导体制和
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- 如何抓住整合之鱼？
- 整合营销传播堪称是目前营销传播界较为流行的观点。 虽然如此，由于整合营销传播来到中国的时间较短，或者认识不清、理解不深等方面的原因，国内的一些营销传播工作者在整合营销传播的操作层面还存在着一些误区。因此，本章重点探讨如何在实际操作中当该理论应用得更好，执行得更到位，以为同行多些营销传播实际应用的选择。 一、什么
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- 如何做好现场基层管理者
- 现场管理是企业管理中必不可少的一项管理环节。做好现场管理工作，不仅要求现场的基层管理者具有一定的管理经验，还必须对现场各工种的诸多环节了如指掌，熟悉各工种的基本作业，并能够把握生产线各种管理要素，把现场管理工作处理得井然有序、有条不紊。 管理的方式、方法因人而论，不同的管理者有不同的管理方法，不同的企业有不同的管理模式，因而从
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- 如何经营好一个广告公司
- 美国罗斯福总统有句名言：“不当总统就当广告人”。于是，很多激情青年钻入这一行业并为之奋斗着。其中的滋味艰辛外行人是体会不到的，为客户挑灯夜战熬通宵是家常便饭，甚至一天24小时包括睡觉做梦都想着客户的事，得到的是广告活动效果的成功和客户以及社会对自己的认可。有职场人士开玩笑说有两个行业最锻炼人：一个是做广告的，一个是做保险的。 笔者
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- 如何进行顾客满意度研究
- 要进行顾客满意度研究，首先要知道如何对顾客满意度进行评价，要对顾客满意度进行合理、真实、客观的评价需要科学合理的建立一系列的评价指标。而每一个行业，每一个产品都具有一定的特色，在具体指标设立的时候必须充分考虑这种特色，根据行业/产品的特色来进行设置，但进行顾客满意度研究的核心思想和基本思路都是一样的，不会超出前文《顾客满意度研究内容模型》
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- 如何建立公司的管理流程
- 一．公司建立管理流程的必要性 无论是集团公司还是新建立的公司，开始的创业基础是非常关键，建立完善的管理体系是必需的，那么如何建立企业各环节的流程，搭起公司各环节的桥梁，架起与战略匹配的组织框架，使企业上下沟通流畅，准确真实的将信息传递到每一个部门及个人，从而促使公司不断地发展，实现企业价值的最大化；但是这些需要很多方
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- 如何打造企业赢利模式
- 什么是赢利模式？它包括哪些要素？如何分析和建立企业的赢利模式？已成为每一个企业经营者急需破译的问题。 对赢利模式的关注源于互联网的飙起，由于大量互联网企业严重亏损，甚至看不到赚钱的“钱景”，才引起人们对新经济企业赢利模式进行思索和研究。实际上，不只是新经济需要研究和反思赢利模式，既使是在拥有几百年历史的传统经济和传统产业中，每天也仍有大量企业因找
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- 如何打造人本改善“三部曲”
- 1、提升导向功能 （1）职能（责任）管理 ●建立制度 工作量度 ●因事设岗 因岗找人 ●适合用人 正确做事 ●信息沟通 协作支持 （2）能动（促进）管理 ●合适传导 信任尊重 ●匹配考评 过程跟进 ●鼓励在前 批评在后 ●客观全面 公正透明 （3）目标（激励）管理
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- 如何冲出竞争重围
- 突破行业惯例：冲出竞争重围第一法 过去的洗碗机在工作时噪音都很大，震耳欲聋，甚至有人夸张地形容其“足以把死人吵醒”。以致于人们在使用洗碗机时，不得不安排好时间，譬如，在他们到庭院拾弄花草，远离噪音时才使用它。此现象似乎成为这种产品的特质，或称为消费者无奈接受的一种惯例，很显然这种惯例是无法让消费者满意的。美国惠而浦公司敏感
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- 如何避免“公司健忘症”?
- 企业可以死于战略，可以死于竞争，也可以死于政策，但有7成以上的企业却在经历辉煌以后无疾而终，曾经的成功并没有带来继续的成功，这其中最大的原因是他们患上了企业遗忘症。 ——瑞士SLM管理顾问公司 戴唯-安德森 2004年10月17日，《中国财富》记者在上海希尔顿饭店的咖啡厅见到了戴唯-安德森——来中国做了
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- 如何造就一流企业经营战略
- 事实证明一个完美无缺的经营战略，如果执行不力，最后也会变得一文不名；而一个先天偏差的经营战略，无论企业领袖多么卓而不凡，执行过程无可挑剔，最后也难逃失败厄运。而确定了恰如其分的经营战略，再辅之于完满的贯彻实施，企业就能百战不殆，长盛不衰。，企业的最终成功，并不一定要有一个出类拔萃的战略，而只要其恰当周详，无明显缺陷；同样，企业战略的实施也并非一
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- 如何有效管理经销商
- 经销商承担着从生产厂家和消费者之间产品和资金转移的功能，所以如何有效管理经销商一直是中国营销界和生产企业非常关心的课题。 关注经销商的利益 这是有效管理经销商的首要和最主要的工作。毋庸置疑，利益是经销商和生产企业合作维系的唯一纽带。但是真正关心经销商利益的企业和营销人员又有几个呢？试问我们的企业每年都在制定企业的销售目标和利
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- 如何有效的管理区域客户？
- 管理区域客户，有一条原则，那就是：合理的管理客户，而不是无理的征服客户。许多大品牌的厂家业务在管理客户的过程中，没有认清这一点，而是靠品牌的强大靠山，把＿些条件强加给客户，逼客户就范，更严重的是把这一行为津津乐道，推广宣传。 厂家与客户是合作的关系，目的是双赢。互相都需要得到尊重和理解；互相都需要得到帮助和支持；互相都需要付出和回报。
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- 如何有效颁行新制度
- 每个企业，无论是国有还是民营，建章立制工作是必不可少的重要工作，而且规章制度不是一成不变，还要不时地修改完善补充各项规章制度。但同样是企业新制度，推出后产生的效果却可能相差悬殊，这是什么原因呢？如何让一副严肃面孔的规章制度拥有温情并产生好的效益呢？本文就此提出一些观点和看法。 *修改制度也会殃及企业安危？* 在当今这个日新月
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- 如何维系客户策略探讨 服务质量是关键
- 客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。《哈佛商业评论》的一项研究报告指出：再次光临的客户可带来25％～85％的利润，而吸引他们的主要原因是服务质量，其次是产品，最后才是价格。因此，客户关系管理（CRM）的策略主要在于维系现有客户，而不是一味地争取新客户。 客户维系策略的必要性———“漏斗”原理以往在企业营销
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- 如何提高制度执行力
- 由于业务的扩大，需要通过增加人手和工作分工来提供效率和作业质量的支撑，为了使各项工作有序、高效和高质量地展开，组织开始着手制定各种流程规定、管理制度。 制度的建立是为了组织能以更强的能力完成更大的业务量，但在企业实务中，却常常出现，制度很完整，装订得很美观，但放在抽屉里或仅仅挂在墙上给人欣赏，工作人员依然按照各自的习惯开展工作；制度完美有
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- 如何确定集团公司管控模式
- 集团公司管控模式的确定是一个复杂的体系，它要涉及到三个层面的问题： 首先是狭义的管理模式的确定，即总部对下属企业的管控模式；其次是广义的管控模式，它不仅包括狭义的具体的管控模式，而且包括公司的治理结构的确定、总部及各下属公司的角色定位和职责划分、公司组织架构的具体形式选择(直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司制、及多中心网络式)、
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- 如何弥补中小企业的先天不足
- 中小企业发展先天不足,因此通过产业集群可以有效地促进中小企业的发展。 中小企业发展的先天不足是企业规模小、市场势力弱、融资渠道少、人才储备不足、信息资源欠缺等等，而产业集群的网络化正是把大小不等的各厂商和各类机构联成一个有效的网络，尤其在由众多中小企业而构成的产业集群中，各厂商都只是该产业集群网络中的一个节点，面对市场的首先是产业集
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- 如何留住精英业务员（２）
- 二、从源头抓起 通常，留住业务员与招聘被视为互不相关的两码事。然而，这两者却紧密联系、难以分割。我们认为，一个公司可能备有精心计划的、成熟的招聘计划，然而一旦业务员被公司雇佣，如果他们发现公司环境不如人意，由于他们在劳动力市场上有选择余地，公司将发现这些业务员又在寻觅他职。人员流动产生的严重影响是企业营业额严重下降。因此在招聘之初就
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- 如何留住精英业务员（１）
- 在我们行业，与大家交流的过程中，谈得最多的是人才问题，留不住人才似乎是所有润滑油代理商的一个心病。业务员来了又走，干不到一年半载，客户经常有怨言，刚刚与某某熟识，怎么又换人了？于客户建立感情不利，于公司管理不利。更要命的是他们走了，跳到另外一个同行企业，客户也随之挖走了，公司前期所做的工作全白费了！业务员的稳定与忠诚度是大家最头疼的问题。
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- 是什么激怒老东家 创业高管应谨慎触痛敏感神经
- 带走原来公司的人才、技术、客户等资源，与老东家形成竞争态势，亦或对原来企业没有表现出认同和尊重，这些才是创业高管们真正触痛了老东家神经的东西。 5年前，原华为副总裁李一男领取了公司1000多万元的分红后，离开了华为，北上创建港湾网络。告别之时，华为创始人任正非为这个他很欣赏的年轻人安排了很大场面的欢送会。 然而，自李一男自立
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- 是谁规定管理一定要用高级模式?
- 我在大大小小的企业工作近九年的时间，从最低的工人做起到现在从事生产管理工作，每一步我都很认真，而且不断的总结，要说总结的结果，在我最内心里的话就是：“其实生产管理工作真的都很简单！”我这并不是自我炫耀，而是我对生产管理工作的一种特别的理解 刚从事生产管理工作的时候，因为脑子里从来就没有接受过管理理论这个词语，所以在生产上我只能是用最原始的方
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- 世纪经典管理理论回顾——法约尔的一般管理理论
- 法约尔的一般管理理论 泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。在其正被传播之时，欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论，其中影响最大的首属法约尔及其一般管理理论。 亨利·法约尔（Henri Fayol，1841～1925），法国人，早期就参与企业的管理工作，并长期担任企业高级领导职务。泰勒的研
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- 世纪经典管理理论回顾——西蒙的管理决策学派
- 西蒙的管理决策学派 赫伯特·西蒙（Harbert A．Simen）是美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行
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- 世纪经典管理理论回顾——泰勒的科学管理理论
- 泰勒的科学管理理论 物质方面的直接浪费，人们是可以看到和感觉到的，但由于人们不熟练、低效率或指挥不当而造成的浪费，人们既看不到，又摸不到。“所有的日常活动中不注意效率的行为都在使整个国家资源遭受巨大损失，而补救低效能的办法不在于寻求某些出众或是非凡的人，而在于科学的管理。”提出这个观念的人正是被西方管理界誉为“科学管理之父
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