- 过程管理：实现组织目标的有效方法
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组织的战略或战术目标确定之后，令领导者十分头痛的问题是“如何实现目标”。
实现目标的方法，各式各样，但近来常见的无非是包产到户式的目标管理和绩效考核，以及罗马军团式的严密的过程控制两种。前者由于目标分解和绩效测评的技术困难，过度注重结果忽视执行过程的偏向，以及奖励个人绩效对团队精神的冲击等负面因素，使其实际应用效果备受质疑。后者由于
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- 管理仅仅是实践
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随着外资保险公司的入户境内，除了促进了国内保险业的发展外，还有带来了一个副产品，就是企业培训。2002年我到深圳的时候，企业培训正是最红火的时候。由于我刚刚来深圳，面对陌生的环境和市场，在朋友的建议下我去听了陈安之的超级成功学，并由此建立起我自己的交际圈，这是我在深圳真正的起点，以后的发展都是以此为基础的。
那一陈子，整个深圳的培训
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- 管理感悟：学会遗忘
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不知道大家现在在打字的时候用的都是什么输入法，我使用的是智能全拼输入法。很多朋友都劝我去学五笔，说五笔的输入速度最快。我也真的去学过五笔，但我现在还是使用智能全拼。因为我发觉，即便我背熟了字根表，但在打字时，我还是很自然地按照拼音的方式去按键，而在用全拼打字时，根本不会去想该怎么打，很自然的，键盘就敲下去了。这样算起来，用五笔打字的效率比全拼还
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- 管理分析：企业应该如何去角色定位？
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一个生长在孤儿院中的小男孩，常常悲观地问院长：“像我这样的没人要的孩子，活着究竟有什么意思呢？”院长笑而不答。
有一天，院长交给男孩一块石头说：“明天早上，你拿着这块石头到市场上去卖，但不是真卖，记住，无论别人出多少钱，绝对不能卖。”
第二天，男孩拿着石头蹲在市场的角落，意外地发现有不少人好奇地对他的石头感兴趣，而且价钱愈出
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- 管理创新的意义及实现途径
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当前，管理创新是企业面临的一个重要课题。如何实现国有企业的管理创新，构建符合社会主义市场经济要求的管理体制和运行机制，关系到企业今后的生存和可持续发展。建立现代企业制度，实施科学发展，管理创新势在必行。
一、管理创新是企业的立身之本
所谓管理创新，就是在科学理论的指导下，对传统的管理制度，进行根本性的变革，并重新选择和构建
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- 管理不是一阵风
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国人好跟风，做什么事都喜欢一拥而上，在管理工作上也是如此。从五十年代旧苏联的北风那个吹呀，到改革开放初期日本式管理的南风徐徐来，而近二十年来更是欧美西风烈，在舆论的引导下，各种管理之风来得急，去得快，表面上轰轰烈烈，实际上成效并不大。而国内企业界，从八十年代的学邯钢；到几年前的热衷于扁平化管理和流程再造；再到最近的建立学习型组织和强化执行力；今年又
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- 管理模式的争议
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从一份总结引发的争议
监管部工作总结及下阶段工作设想
尊敬的董事长：
监管部自成立至今已三个月。三个月来，我部人员深入到采购、运营、团购等一线部门，了解员工的情况、听取各部门干部对公司管理问题的建议和内心的真实心声，同时监管部内部员工之间的磨合亦日趋完善。因此，本部门对公司的运作已基本了解，特别对*
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- 管理模式：以业绩和结果为导向的FS-PDCP模型
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企业管理模式的选择与企业自身的管理成熟度有关，与企业市场拉动力有关，也同企业的实际有关，但是不论哪种管理模式的引进，都必须遵循一定的规则，这点在顾问咨询上体现的更加明显。在笔者经过多年的管理咨询之后，深刻地体会到这个过程的艰难，企业管理模式随着企业的不断发展必须引进，所以在这里作者简单的把咨询的体会进行总结，希望给未来企业管理模式引进有一定的指
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- 管理排队的艺术 顾客排队等待心理十原则
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“管理排队”，在某种意义上成为企业获取服务满意、加大竞争优势的一种营销措施。除了运用传统的运营管理手段来解决服务中特有的排队等待现象，还必须高度重视采用心理认知的方法来更好地为顾客服务，两者配合的目的即是——让顾客心甘情愿并且舒服愉快地等待。
“排队等待”（Waiting-in-line）是人们接受服务过程当中所经历的一个特有现
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- 管理应当动态化
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在国外，公司可以由一个人组成，比如制造开沟和无沟设备的VERMEER公司起初就是这样。
位于美国俄亥俄州Pella的威猛公司成立于1948年，现已发展为国际性著名企业，拥有3000名员工和130000平米的厂区，在地底建造、环保和农业设备方面是世界领先者。
一个人的企业不好说要管理，但两个人以上就必然要管理
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- 管理真谛：一流企业做标准
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王宪平管理的精妙在于“方圆合一，方为其中”。在《行成于思》一书中，笔者曾形象地写道：“管理是什么？像一个方块，似一个圆弧，合在一起就像清朝时代作为货币流通的铜钱：内方外圆。”现再来细细揣摩品味，觉得该给管理起个名字，叫作：“方圆合一，方为其中”。彼得·杜拉克说：“管理就是原则”，也就是说，管理的本质是方的，其中最为本源的东西，就是：标准化、流程
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- 管理学堂：成功举行销售会议的10个步骤
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许多企业家在开办及经营公司的过程中会面临一个常见的挑战——他们与潜在客户的第一次销售会。即使日常的业务会议对你来说已是驾轻就熟，你仍会发现要想把握好与潜在客户的新推销会并且实现面对面的销售要求掌握一系列不同的战略和技能。
这里关于成功会议的10个步骤能使你有一个好的开端。
1.搜集背景信息。一个预先的探访电话将帮你预
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- 管理陷阱：短命企业的十大病症
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症状之一：盲目跟风
商家在市场上的表演，常常使人目瞪口呆。由此引发的商战也越来越激烈。白酒大战、口服液大战、饮水机大战、热水器大战、VCD大战……战火连绵，硝烟不断。如今白酒市场疲软，众多白酒厂、饮料厂，乃至个体户纷纷上马生产葡萄酒，葡萄酒大战烽火又起。低层次的重复建设，只能重复低层次的价格战。而盲目跟风的结果是，10个跟风9个赔。
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- 管理问题的“六大思考”
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企业外部因素和内部因素的双重作用致使企业时刻在发生着变化，为迎合这种变化，企业的管理者就必须具有独立思考应变的能力。系统化的思考过程可以减少企业运作所出现的风险及不确定因素。因此，在企业的管理闭环中，企业的管理者必须具有这种系统思考的能力，企业出现问题是正常的，但是把问题置之不理就变的不正常，不管是已经发生的现象还是潜在发生的现象，企业的管理者
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- 管理实践：从问题丛林出发
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尽管编辑一再提醒，读者不会把“专栏文章”当成连续剧来看，但作者的写作却一定要有内在的逻辑，而不大可能是随机漫步。在本刊第一期“别了，大师——科特勒”一文中，作者意在表明这样一种认识：仔细聆听大师的时代应该已经过去，原因在于“经验证明的局限”，在于“营销实践的情境关联”，“在于营销实践的复杂性”。以此为标准，我们离开大师充满原则和异域成功品牌故事的教
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- 管理时评：好企业什么样？
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好企业什么样？这是大家都关心的问题。近日，万通集团总裁冯仑表示，为企业号脉，只要掐准以下三脉，即一句话是否能把自己的企业说清楚，是否有终端产品在销售，老板下班之后干什么，大抵可以心中有数了。
一句话是否把自己说清楚
好公司应当自己一句话说清楚，别人一眼看得懂。比如，自己公司做什么，是做食品，还是制衣，自己一句话就讲完了，不仅
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- 管理四段论
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大家把《基业长青》那本书扔掉，因为我们现在的企业还没有资格谈这个问题，我们谈的是生存，需要5年、10年后还活着，这是要解决的第一个问题。
1994～1997年，我做培训的时候接触比较多的是跨国公司。1997年以后，接触的以国企和民企为主，最近这两三年时间接触的世界顶级企业较多。这些经历让我尝试着做这样一件事，就像围棋一段、二段、三段、四段
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- 管理前沿：中国企业管理的十大弊病
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WTO前总干事穆尔先生说，中国企业的管理相当于30年前的日本，相当于100年前的英国。导致中国企业管理落后最要命的弊病有哪些呢？
1.人性化致命
中国企业里面的员工往往认为
管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟
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- 国际并购 跨出了一只脚的中国企业
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2004年是外部环境风云突变的一年，宏观调控、国际油价大涨、美联储和央行分别加息……但是仍挡不住中国经济“滚滚向前”的车轮和中国企业锤炼、发展、融入全球的热情。
中国经济的持续高速发展以及逐步扩大的消费市场的机遇使得中国成为了亚洲地区最主要的购并市场，同时，中国企业也开始举起购并的武器，勇敢地“跨出国门”。翻看2004年中国十大并
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- 国际连锁餐饮企业带给中国相关经营策略的思考
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在现代社会里，餐饮业属于第三产业，具有生产加工，饮食品零售和劳动服务的综合性。改革开放二十多年来，我国餐饮业发展迅猛，日新月异，各种风味特色，各种经营形式，各种组织结构的餐饮企业星罗棋布，已成为国内消费市场中发展速度最快的行业。
但是，一个不可回避的事实摆在我们面前，并一直困扰着我们：洋餐饮特别是快餐已大举进入中国，打破了我国餐饮业千百年来形
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- 国内企业为什么要管理精细化？
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随着社会的发展，管理的重心和关注的焦点也已经由政治领域转移到经济领域，其中企业管理是经济管理中的微观层面，同时也是最重要和最直接的层面，某些跨国企业集团的年产值已经远远超过某些国家一年的产值。
中国企业开始按现代化管理的时间非常之短，在企业管理方面，远远没有达到西方企业管理的精细化程度，往往习惯于粗放式或者定性的管理，数据化或者事例化
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- 国企改革与公司治理模式选择
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■从激励和约束的角度看,市场型治理结构长于激励,而组织型治理结构长于约束。中国国有企业改革在激励方面要比在有效约束方面做得成功,市场型治理结构在目前的制度环境下约束力量要弱于组织型治理结构。
■尽管组织型治理结构也有一定缺陷,会造成一定利益冲突,可是在中国目前的转轨制度环境中,组织型治理结构的优势还是非常明显的：1、使管理
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- 国企“冰棍”为什么不“化”？
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在国有企业体制改革中，主张“国退民进”的理论认为，将企业卖给管理者或许会造成国有资产的流失，但是相对于企业自然萎缩，像太阳下的“冰棍”那样化掉，效果要好得多，于是趁企业改制攫取国有资产的“盛宴中狂欢”，似乎成了一种义举。但是自从“郎顾之争”引起国人警觉，“盛宴中狂欢”嗄然而止之后，那些当列入“国退民进”的企业并没有像太阳下的“冰棍”那样很快化掉
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- 国企治理硬伤 约束比激励更紧迫
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10月17日，国内首家规范的央企董事会在上海宝钢集团有限公司宣告成立，包括5名外部董事在内的9名董事到任，宝钢由此成为按《公司法》注册的国有独资公司（区别于之前全民所有制下的国有企业）。“这是国资委成立以来最大的新闻。”国资委主任李荣融曾这样评价宝钢改革的意义。
“我相信这次改革的方向是对的。”公司治理问题专家、上海国家会计学院副院长
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- 国有企业的激励博弈
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伴随着国有企业改革的逐步推进，国有企业经营人员的经营自主权逐渐得到加强，经理们获得了充分的企业控制权。在对国有企业经理货币收益激励不足的情况下，来自控制权收益的激励弥补了这种不足，从而总的激励并不缺乏。控制权收益激励成为对他们最有效的激励机制。
1997年以来，上海、武汉、北京、杭州等地政府有关部门和国资管理机构都相继出台了关于股权激励的规
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- 国外人力资源管理六绝
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一、“抽屉式”管理
在现代管理中，它也叫做“职务分析”。当今一些经济发达国家的大中型企业，都非常重视“抽屉式”管理和职位分类，并且都在“抽屉式”管理的基础上，不同程度地建立了职位分类制度。据调查统计：泰国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50%。在1985年为75%，而在1999年为95%以上。最近几年，香港的大中型
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- 顾客价值与顾客价值管理探析
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一、全面理解顾客价值的内涵
顾客价值是一个较新的概念，对其内涵的认识也是众说纷纭。传统的顾客价值理论的研究认为，顾客的价值由当前销售额（特定顾客购买本企业的产品金额）、终身潜在销售额预期、需求贡献、信用等级、利润贡献等几部分组成。就是说，顾客的价值不仅包括销售额，也包括其对需求的贡献。顾客在人生的不同阶段能为企业创造的价值总称
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- 股东权益与公司责任
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作为企业战略咨询师，我深知企业的难处，由于中国的市场经济还不够完善，法制建设滞后，企业在处理政企关系方面，在市场准入和获得金融资源等方面，事实上缺乏平等机会。因此，我一向主张：政府要善待企业。
但是，问题的另一方面，却是一部分企业根本就不懂得要“善待顾客、善待员工、善待股东”。在成熟市场经济国家，这三个“善待”，是企业经营者的基本操守、
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- 广告定位与功能定位
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“定位”这个词儿最初来源于美国。1972年，里斯和特劳特为专业刊物《广告时代》撰写了题为“定位时代”的系列文章。1981年，他俩又联合写出了著名的《定位》一书。从此以后，“定位”就逐渐成为全球企业界经常使用的一个词儿了。
如今，“定位”这个词儿在中国企业界已经有了两种含义：一种是广告定位，这是它的本义（里斯和特劳特所说的“定位”就是广告定位）
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- 高效管理的六条法则
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“时间就是金钱，效率就是生命”的观念早已深入人心，而对于企业管理者来说，做好时间管理、提高管理效率不仅意味着提高内部经济利益，而且能加强企业外部竞争实力。实践证明，无论是企业还是事业单位，以下六种方法都有助于你们提高管理效率：
1、 第克泰特法
第克泰特（Dictator）的英文意思，在这里可以引申为“专用时间”。长期操纵着
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