探寻“连锁经营”的真经
回忆中国连锁企业从80年代开始探索到现在已经渡过了一个漫长的阶段。连锁零售企业的发展也是在突飞猛进，管理知识的交流和贯通比以前的任何时段都频繁。大家都在争先恐后的将外来的管理模式引入国内。于是乎，各种外来词汇或直译或意译甚至断章取义的胡译的事情就处处可见。例如好又多量贩广场这家台资企业进入中国时，把日本的“量畈”一词引入中国进而变为“量贩”，之后在国内便刮起”量贩热”，一时很多国内的企业照搬更名，于是便有了“XX量贩”（甚至是用日语的原词汇“量畈”），一时搞得国人不知“量贩为何物？”其实量贩的含义只是通过大批量的进货，高速的周转来降低商品成本，取得价格上的优势的经营方式（说白了就是超市）；还有就是业内人士都知道荷兰的万客隆，是世界第一家仓储超市。国内的商家们在看了关于这一方面的报道之后，也开出了自己的“百客隆”，“千客隆”，“亿客隆”，真是克隆的够快的，蛮像外来老大哥的亲兄弟的。但是我们是否仔细的看看自己，从外资的连锁零售巨头们的身上学到了什么？克隆的是否名副其实呢？恐怕只是空有其表吧！入关在即，市场的竞争将会更为激烈。
我们的企业再不能靠克隆外来连锁企业躯壳来生存，要做到形神兼备，掌握外来的先进管理的精髓，其方法不是看一两本书，到国外进行旅游和学习不分的商业考察就能获得的。这样千里迢迢取回来的是真经吗？
我曾经听了这样一件事，甚是佩服。国内某连锁企业的老总和总经理亲自到美国著名的HOME DEPOT（家居中心）专门学习了一年，从收货部，商品部一直到顾客服务部完全干了一遍，甚至连收银台的高低尺寸也量了回来，当然我们不是要求大家要做的那么细。但是“罗马不是一日建成的”，外资超市也是经历了数十年甚至上百年的艰辛才发展到现在的规模。以前，我们的师傅们在外，我们是出去学习。如今从事连锁的师傅们已经进到我们的家里了，要和“抢我们的饭吃”。国内的连锁企业是拿出中国的热情好客，礼尚往来的习惯，拱手让出自己的市场份额？还是真正掌握连锁的精髓，把自己的企业作强作大，与之竞争呢？
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原文发表于《21世纪经济报道》