- 荣海，我还没有接班人
- 一个野心的人 记者第一次近距离的接触荣海是在2000年的一个中午，记者与几个朋友正在西安鼓楼下的一家充满烟熏火燎的大排档里吃5元钱一碗的羊肉泡馍，吃饭正在进行时的时候，一伙人走了进来，领头的正是荣海，那个时候，这个进大排档的企业家已经拥有不下于20多个亿的资产。 2003年的10月29日，在西安高新开发区管委会的三楼里，西安市几乎所有的大型民营企业家都聚集到了一起，由省委副书记
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- 售后服务成限制小家电发展的瓶颈
- 家住苏州的宗先生于今年4月买了一台日本某知名品牌的电磁炉，到了8月份电磁炉突然不能正常工作了。宗先生急忙拨打了该品牌在大连厂家的售后服务电话。厂家售后服务人员随后就给了宗先生一个其在苏州地区的特约服务单位的电话和地址。 宗先生在跟厂家在苏州的特维单位进行联系时，对方的接线小姐一听竟然不知电磁炉为何物，更别提维修了。后来，接线小姐又询问了其它同事，最终宗先生被告知：他们那边只管保修
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- 售后服务，变包袱为动力是条路
- 随着参与市场竞争厂家的增多，整个空调业呈现出供大于求的非平衡发展趋势，从而引发价格恶战持续，导致行业利润日见稀薄。此时，售后服务成为各个空调厂家的一块心头病。 目前，一台空调的服务费已经占据总成本20%的份额。一旦遭遇因产品质量不稳定而引起的投诉和维修，那成本将上涨至30%左右。毫无疑问，空调售后服务已经成为各个厂家参与市场竞争的一个大包袱。 如何将售后服务这一大包袱转化为推动
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- 速度－－市场竞争必胜的利器
- 经济和社会的发展需要动力，这一动力便是竞争。竞争是如此重要，特别是在市场经济下，人们更是把竞争当作了生存和发展的黄金信条，以至于各行各业都在研究它、思索它，于是便有了迈克尔·波特著名的竞争三步曲。竞争的形式多种多样，但竞争的目的只有一个，就是获取竞争优势，取得企业的成长和发展。企业怎样才能获得竞争优势呢？众多管理学家和企业经营者们探索出了许多形形色色的赢得竞争优势的战略和方法，但是
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- 生存还是灭亡－－关于新世纪中国彩电业发展的若干思考
- “生存还是灭亡，这是一个重大的问题”(To be or not to be, this is a question)是莎翁名剧《哈姆雷特》中的名句。站在新世纪的门槛上，经受过20世纪惨烈商战洗礼的中国彩电业应该慎重思考这句话的沉甸甸分量。“生存下来，永续发展”当属中国彩电业的本能，亦为它们矢志不渝的追求。可是，中国彩电业能否挣脱上个世纪的历史羁绊？能否适应变化越来越快的经营环境？能
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- 生存须产品填补战略，发展靠差异化竞争战略
- 最近某杂志评出影响中国营销进程的十大企业，以差异化产品及差异化营销竞争战略而著名的养生堂名列其中，从养生堂龟鳖丸到成人维生素，从朵儿胶囊到亲嘴含片，从农夫山泉到母亲牛肉棒，从产品概念到事件营销，从产品填补战略到差异化品牌打造竞争战略，的确，养生堂从一个名不经传的中小企业发展成为影响整个中国的大企业，是大家眼里的好榜样。在杭州，离养生堂总部仅500米的另一座大楼里，有一家名声尚未显赫
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- 生物制药行业先锋
- 5家领先的制药企业解析自己的成功之道 近几年，中国致力于推动建立现代企业制度，真正意义上的企业和企业家开始出现并成长。尤其是在中国的上市公司中，的确涌现了部分管理优秀、业绩优异的企业。为了让中国广大经理人分享到这些优秀企业的管理之道，本刊和亚商企业咨询股份有限公司联合举办“中国上市公司中的管理精英”活动，分行业评选若干管理优秀的上市企业，并作深入的专题报道，揭示各个企业独到的
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- 生鲜供应链管理浮出水面
- 中国超市经营生鲜商品过去的五年多时间里，超市经营生鲜区已经十分普及，一些管理基础较好的连锁超市，生鲜经营发挥了良好的直接和关联效果，显示出业界对超市经营生鲜产品未来发展趋势的认同。但另一方面我们也不能不看到，相当一些企业生鲜经营的总体效果不好，反映出企业在内部基础管理工作上的差距，而企业外部的生鲜供应链上游环节和生鲜采购环境现状也是制约超市生鲜经营的重要因素之一，并逐渐为人所重视。
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- 生鲜供应链现状与发展方向分析
- 中国超市经营生鲜商品已经有五年时间了，超市经营生鲜区已经普及，经营的现状喜忧参半，忧的是基本管理问题较多，一些企业不得要领，总感觉做不起来；喜的是超市经营生鲜产品的未来发展趋势已不可逆转。在发达国家（美、德、日等）相当部分农产品是通过连锁超市和食品商店销售的，中国随着人民消费水平的提高，超市生鲜经营成为农产品销售的主渠道也是必然趋势。一、农产品流通现状分析 1、生鲜供应链
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- 生鲜供应链现状与发展方向
- 中国超市经营生鲜商品已经有五年时间了，超市经营生鲜区已经普及，经营的现状喜忧参半，忧的是基本管理问题较多，一些企业不得要领，总感觉做不起来；喜的是超市经营生鲜产品的未来发展趋势 已不可逆转。在发达国家（美、德、日等）相当部分农产品是通过连锁超市和食品商店销售的，中国随着人民消费水平的提高，超市生鲜经营成为农产品销售的主渠道也是必然趋势。 一、农产品流通现状分析 1、生鲜供应链
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- 生鲜超市与“行业杀手”
- 在物理学中有个名词叫“压强”，是指单位物体表面所承载的压力，它是用来描述压力作用效果的物理量。引伸到零售业中，它可以理解为在某个细分化市场或局部经营方向上所形成的专业经营能力的强度。如果其强度到达了足够的市场穿透力，利润源从批零进销差价向上下游的整个供应链延伸，进而产生局部细分化市场上的经营优势和影响控制力，所谓的“行业杀手”就脱颖而出了。一、“行业杀手”发展轨迹的启示 “行
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- 枸杞酒企，做好自己该做的事
- 笔者的《枸杞酒，如果我来做》一文在《中国营销传播网》上发表后，引起相关人士的关注。笔者也收到了一些营销人或企业发来的电子邮件，其中某企业在来函中强调两个目前最具影响力品牌的枸杞酒只是调制酒，只有自己企业的某个品种才是真正意义上的“枸杞果酒”。此函让笔者产生了颇多感触，于是马上回函。 由于回函时间比较仓促，笔者的部分观点未能完全表达，现将此函在稍作修改并隐去来函企业名称后公之于众，
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- 少人喝彩的娃哈哈经营战略－－品牌经营战略并非玄奥传奇
- 有时候，越有力的真理就越简单，而我们却因其过于简单而抱有怀疑，总想寻找出一些深奥惊人的发现。就象我们到教堂、寺庙、道观里去，想听一番警世恒言，看到和听到总是几句“与人为善、积善行德、好心必有好报”之类的几句普通道理。但是，在生活中却会发现，这些听起来挺简单的事情，要时刻做到实在是太难了；而且你会发现如果能够真正做到，哪怕是坚持了一段较长时间的话，其与人与己功效的确又是获益不浅的。
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- 荣事达的幕后买家
- 据《粤港信息日报》日前报道，法国一家名为Ｅｌｃｏ Ｂｒａｎｄｔ Ｓ．Ａ的公司已经和美国美泰克签署了一份协议备忘录，以接手其在合肥荣事达·美泰克合资公司中持有的50．5％股份，同时还与荣事达集团有限责任公司签署了另外一份谅解备忘录，希望取得荣事达集团在该合资公司中的25％股份。 “这份合同是在6月26日签署的”，7月3日下午，荣事达集团内部一位不愿透露姓名的员工向记者证实了此事，她
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- 荣事达新局新解
- 2003年7月８日，合肥荣事达宣布引进新的外资合作伙伴：一个名为Elco BrandtS.A的法国公司。Elco BrandtS.A将收购荣事达旗下的中美合资公司荣事达.美泰克75.5％股份，其中49.5％来自美泰克，1%来自港资，另外25％来自荣事达集团。 这与一年前所不同的是：先前陈荣珍掌权之时，对于美泰克所转让之49.5%的股权有着热切的期望，并希望能优先收购。如今不但
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- 生死百牌号
- “一‘牌’之隔，生死不同”是“百牌号”最鲜明的写照：凡是未上榜的品牌一定是消亡的品牌，凡是已经上榜的品牌一定就是发展的品牌；但发展是有时间要求的。现实是残酷的，“百牌号”就像传说中的“生死薄”一样，所不同的是，“生死薄”是对“生”和“死”的全面限定：该生则生，当死则死。而“百牌号”则是关于“死”的单方限定：未列其中者死；位列其中者现在不会死，但有的将来也会死。 上篇 “百牌号
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- 少些幻想，多些科学
- 孙曰瑶博士简历 1963年生于山东省。1985年毕业于山东农业大学土壤化学系，获农学学士。1988年毕业于北京大学城市与环境学系，获理学硕士。1998年毕业于山东大学国际政治经济关系学院，获法学博士。 先后在海信电器、三孔集团等10家大型企业从事营销与管理咨询。 我认为，市场是人这种动物争夺生存权的场所，因此，人生处处皆市场。但是，在经历了近５年激烈的过剩竞争后，部分企业管理
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- ERP的中国之路
- 编者按： ERP（Enterprise Resource Planning——企业资源规划）是当前国际上通用的管理信息系统，它顺应企业面临全球化市场竞争的管理需求，在供应链流程中进行信息集成处理，具有先进的现代企业管理模式。ERP的核心在于：以计算机为工具，将企业各方面的资源进行管理，并合理调配，使企业在激烈的市场竞争中获得更强大的竞争力。因此，为了让更多的企业用户认识ERP、更深
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- ERP仙境和企业家的眼泪
- 自2002年的春天以来，中国的ERP市场火了起来。一些ERP的叫卖者扛出了最时髦的招牌：应用ERP，提升企业的核心竞争力。还有的公然鼓吹说现在到了ERP 的“中国企业进行时”。许多管理软件厂商也纷纷变脸把自己的管理软力马画上了ERP的油彩和光环。 在无数的鼓噪声和种种伪装和策划下变成了仙女的时候，企业家们对打扮妖艳的ERP软件动心了。他们怀着自己的企业能够进入ERP仙境的真诚
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- 日资帝国的衰落
- 我们上学之时，正是国门大开之时，国内的产品，质量不高，欧美的产品，比较稀少，和我们接触最多的，就是“友好日邦”的产品了。在电视上，外资企业广告也以大多是日本的，什么日立牌是一大器；拖西吧、拖西吧，新时代的东芝，至今还记忆犹新。当时的社会上，对日本产品的印象非常好，谁家如果有一两件日本电器，那是很光荣的事情。 八十年代确实是日本产品的时代，尤其是电器产品风光无限，可现在你看到谁家有
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- 审计是GE实现集团控制的关节点
- 企业一旦成长到集团这样的规模，对整个集团进行有效的控制便成了企业管理者面前的一个课题，甚至是一个难题。集团的主要管理职能之一是检查投资效果和下属公司的经营状况，如何做到这一点？从GE的经验看，关节点在于内部审计！ GE是一个拥有30万名员工、十几个拳头产业、下属企业遍及世界各地的超大型跨国公司，这样的企业是如何实现集团对下属公司的所有权？ 为了使其所有权名副其实，GE除了在投资
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- 日化专营店，敢问路在何方？
- 从远古时代起,我国人民就开始使用简单的日用化妆品，但日化真正发展成为一种产业也就是在近几十年的时间里; 在行业发展过程中，日化专营店扮演了重要的角色，以其灵活多变的形式成为随处可见的日化产品销售终端，极大地方便了人们购买使用日化产品，在中小型城市和乡镇市场则尤为突出；可以说日化专营店的存在对于普及推广日化产品的使用，以及推动整个行业的发展做出了突出贡献。 发展历程 日化专营店主
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- 日化代理商如何选择新产品？
- 众所周知，日化行业的代理商或者分销商面临越来越大的压力。 各地现代化卖场，连锁超市等等的建立与健全，使得大部分的零售额被厂家和零售商店所控制，代理商没有发言权，甚至厂家直接和这些零售商打交道。 名牌产品越来越低的利润，使得代理商头痛不已，考虑如何有效的利用名牌产品那可怜的短短几天的帐期。 不断涌现的新品牌，新厂家再加上不同的销售政策，代理商选择新产品的难度增加，选择不慎，或者
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- 日化，国产品牌进入反击战
- 【序】 04年的日化行业，关键词之一就是“广东军团”的集体遭到质疑；但随着宝洁的央视标王获取，对整个日化界国产军团来说，如何确立品牌的强势声音，就已经不再仅仅是“广东军团”一个肩膀所能承担的责任。 进入05年以来，随着奥妮从重庆移师广州，广州奥奇丽的央视强势续播，采诗国际的单项产品单兵突进……通过这一系列的动作，再联想到先前“飘影”收购杭州百年老字号“孔凤春”，以及南京“真
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- 日化品牌5倍速增值之道
- 品牌管理，是指通过品牌规划、品牌传播、品牌核检、品牌活化和提升的PDCA螺旋上升的过程，持续性的提升品牌知名度、美誉度和认知度，不断强化和提升品牌和顾客关系，实现品牌增值的过程。 纵观中国许多日化企业，对于品牌管理的认知依然过于简单。首先，缺乏严谨的品牌管理组织，许多企业依然是生产＋销售导向型的营销模式。其次，缺乏有效的品牌管理方法，跟随战、低价战、广告战、终端战成为中国日化企业
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- 日化企业终端突围的反思
- “做终端累死，不做终端死”这是现在日化企业营销状况真实的反映，似乎日化产品营销进入了一个死胡同。 宝洁率先在日化业实施终端深度分销，其后丝宝将这一概念发挥到极致，成就其几年的辉煌。对于业内众多被宝洁、联合利华等跨国巨头压得喘不过气来的内资企业来说，无疑又抓到了一根救命稻草，因为他们早就习惯于依靠拷贝别人成功的技巧模式来获到市场捷径。 于是终端营销便如火如涂地在各个企业展开：学宝
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- 润滑油县级市场开拓之探讨
- 前段时间在和朋友探讨润滑油在县级市场的操作问题。朋友想在县级市场大力开拓，“如果不开拓县级市场，其销量是有限的”这个我不否认；但我先说一个真实的例子。 在95年的时候，广西南宁有一家公司开发出了方便饭食品，准备和“统一”、“康师傅”的方便面比高下，当时的想法是：面食消费基本上集中北方，而米饭是全国食品，其市场应该比方便面大许多的。在口味测试上，几乎所有的人员都说不错，但由于操作比
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- 润滑油市场洗牌洗掉谁？
- 作者按： 仁者见仁，智者见智。中国润滑油市场的热闹与混乱，早已为业内人士所诟病，其根源应是监管部门的监管不利，这么一说，颇有官本位意味。按市场经济的说法则应是裁判水平太差，其判断良莠的手法、思维与市场基本脱节，国标落后欧美达二十五年以上，而在我国以制造业为全球瞩目的今天，我国的汽车、机械设备等与国外技术差距已日益缩小，有许多机械设备甚至已与国际先进同步，汽车更是以合资为主体了。可
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- 润滑油市场上演蚁象分羹
- 当国内几大润滑油厂商为表明自己的高端属性而苦苦相争之时，那些稳坐在高端的国外大佬们也从不敢有一丝的懈怠。一方面要将向上探索的国内品牌压制在中低端市场，同时还要和同等重量级的对手抢食正在急剧增长的中国车用润滑油市场，有能源公司撑腰的壳牌、埃克森美孚、英国ＢＰ等集团的润滑油业务部门以及世界最大的独立润滑油公司德国福斯都在中国争霸赛中加大了马力。 这些与本土企业使用不同套路的跨国公
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- 润滑油市场2003综述
- 2002年润滑油市场已尘埃落定。除中国石化润滑油业务重组、成立润滑油公司外，似乎没什么轰轰烈烈的活动。不像汽车行业那样惊人的火暴，连业内人士都慨叹2002年是汽车的春天，结局是皆大欢喜。而润滑油业却是惨淡经营，波澜不惊。两大集团公司的润滑油公司在海外军团和地方军团的夹击下，日子甚为艰难。中油润滑油公司亏损2.3亿元，已是连续三年亏损。而中国石化润滑油公司也只有区区四百多万元的利润。
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