- 谈判的艺术
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对经理们来说，内部和外部的谈判成了一种生活方式。每当利益或观念相异，各方要互相依靠才有结果时，谈判的需求就出现了。谈判的本质是什么？是讨价还价？是建立关系？瓜分经济蛋糕？把蛋糕做大？这些都有道理。但是用意大利外交家Daniele Vare的话来说：谈判就是让他人为了他们自己的原因按你的方法行事的艺术。
首先，要画一张图，其中包括所
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- 谈员工手册的制定误区
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笔者所在的公司以营销咨询为主，在咨询过程中我们发现，企业存在的问题，就像冰山一样，暴露在外的产品销售、广告传播等都是营销类问题，只是冰山一角，隐藏的、深层次的是企业文化的问题，那才是冰山核心。
杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。管理大师彼得?德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是
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- 透视平衡记分卡 BSC是一个的选择吗？
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回顾1990年代以来企业管理理论的发展历程，平衡记分卡（以下称BSC）无疑是其中的里程碑之一。据统计，迄今为止，财富500强企业中已有80%的企业在管理中引入BSC.随便检视关于BSC的论述，你会看到关于BSC的许多定位：BSC是一个战略执行工具，BSC是策略系统、沟通系统和执行系统的三位一体，BSC是一个业绩管理系统，BSC是一个衡量系统
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- 未来大学生就业的八种趋势
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从分配到双向选择到自由自主择业，就业政策改革的大潮下展现的是不同的生活和命运。
在分配的大旗下，精英们的生活是由国家安排好的，人才的单位所有造成了人才的极度稳定，此时此刻，自由与流动便变成了人们生活的梦想。
显然，能否流动是与国家的政策导向有着很大的关联度的。与精英潮下的分配相比，我们不得不得出这样的结论：时下的
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- 为何条件优秀的员工却不能胜
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陈平是福建省一家大型国有电子类集团的人力资源部部长，几年来他的主要工作是在不断地招聘新的人员。“从任何方面看，招来的员工都是优秀的人才，学历都是本科以上，中层和高层人员的学历大部分都是研究生以上，而且他们的经验和背景也都不错。”但让陈平不可理解的是，一群优秀人员，一个看似完美的团队，实际的企业绩效却平平淡淡！
事实
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- 为何每个机构都需要唱反调的人
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每当饭桌上的聊天话题转到那个被指控的骗子竟被无罪释放，或陪审团一定愚蠢无比才会轻信那个卑鄙小人的谎言等等，我总是竭力强调，要小心谨慎。
虽然从未当过陪审员，但我报道了那么多案件，很清楚要把法庭上一天内发生的事转达清楚有多难。报纸上的文章或许能总结出案子最重要的进展，却无法描述这当中的沉默、卷宗的混乱，以及不断在这个或那个矛盾之处设陷证人的企图
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- 为你的企业培养“裁缝师”
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全国人才流动中心推出了管理咨询师培训与评价项目。这对有待提高的咨询队伍和急需规范的咨询市场而言，是一场“及时雨”，并大大加快了中国咨询业的成长。
本土咨询业：“带病前行”
中国目前处于由计划经济向市场经济缓慢转型的过程，一大批制造企业正逐步走向做大做强，它们的急速发展产生和形成了急切的管理咨询的市场需求，于是拓展
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- 为什么国有商业银行人才纷纷流失？
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随着中国金融业全面开放日期的日益临近，外资银行的"挖角"动作也越来越大，国有商业银行人才漏沙般流失。为什么我们会沦为外资银行的"培训基地"，为什么我们的高素质人才会心甘情愿地让外国的资本家"剥削"呢？
（一）我国国有商业银行尚未实现真正的现代企业制度。具有悠久历史的外资银行和成熟的现代企业制度的民营商业银行，产权明晰，责权明确，是追求
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- 为什么员工总有理由推脱责任？
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在我们的许多达到一定规模的企业中往往存在这样一些类似情况：企业的老总老是在抱怨员工工作责任心不强，办事一点儿也不积极，坐等上级布置工作，自己由于要不断地发布命令和指挥大家做事而忙得团团转，可企业中总有很多应该做的事情没有人干，甚至连老总明确做出指示的有些事情好像也总是不能按时且保质保量地完成；而员工们则抱怨说企业里的分工太不明确，职责界限也
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- 为什么员工总有理由推脱责任
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在我们的许多达到一定规模的企业中往往存在这样一些类似情况：企业的老总老是在抱怨员工工作责任心不强，办事一点儿也不积极，坐等上级布置工作，自己由于要不断地发布命令和指挥大家做事而忙得团团转，可企业中总有很多应该做的事情没有人干，甚至连老总明确做出指示的有些事情好像也总是不能按时且保质保量地完成；而员工们则抱怨说企业里的分工太不明确，职责界限也不
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- 为什么员工不再忠诚
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在一家公司呆多少年才算现代标准的“忠诚”？我不知道标准答案，但我知道两年以下，一定不算。
那是因为有一次我和我的老板一起面试一个人时，那人各方面都不错，等他出了门，老板却对我说：这个人怎么能要呢？你看他的简历，以前的三份工作，没一份超过两年的。
两年？从日本回国工作的女经理对这个数字非常诧异：怪不得那些年轻人跳来跳去的。在她
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- 为什么我们对工作缺乏责任心
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几乎所有做过管理工作的人士,都曾有过这样一些抱怨:员工工作质量差,执行力差,做点事情敷衍了事,没有责任心,互相扯皮,短视,急功近利.等等诸如此类.反过来,虽然我们很不喜欢某些国家在历史上对我国的罪恶行径,但是,我们对他们的工作态度,责任心和工作质量却是交口称赞,总是喜欢称赞他们做事细致,认真负责,尤其是具备长远的发展意识和规划能力.笔者和很多人
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- 危机管理：企业成长的必修课
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在市场竞争日趋激烈的今天，危机无时不刻威胁着我们的企业，就连一些看上去非常强大的企业，如果没有处理好所遭遇的危机，都可能如“多米诺骨牌”一样，使灾难在与该企业相关的各个领域出现连锁反应，垮得一发不可收拾。残酷的现实告戒我们：危机管理应该成为企业的必修课。
临危不乱与“脑筋急转弯”
美国新墨西哥州有个名叫杨格的果园
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- 停滞的员工-----“混”没有任何借口
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一、何谓“结构型停滞”
大学毕业工作七八年，顺利的话，应该能够坐到部门经理一类的位置。再在部门经理的位置呆上五六年，如果没有升迁，看不到四十岁以后的发展，人生的坐标点不再上升跳动，就会产生困惑，面临选择。以前还在企业时我的一位主管曾告诉我：“能混则混，平步青云，苦干实干，辙职查办！” 而如今，许多裁员潮的幸存者们刚刚喘了口气，
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- 危险的趋势：“过劳死”与诉讼案
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与过劳死有关的诉讼在日本也正呈升高之势，在大多数案件中，受害者家属要求死者前雇主支付终生养老金或一大笔赔偿金。当然，在赔偿之前，日本有关劳动监察部门必须认定该人之死与工作过度有着密不可分的关系。
1996年，日本名古屋高级法庭认定13年前一名商人属于过劳死，要求地方劳动部门向死者遗孀支付养老金。
Yoshikaz
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- 现代企业管理者素质的必备与提高
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企业管理者是指在企业管理活动中，通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标的人员。但从一般意义上来讲，企业管理者不是指所有参与管理环节的全体人员，通常所指的企业管理者是指承担着企业重大计划、组织、指挥等管理职能的高层管理人员，与通常所讲的企业家、企业领导者的概念相近。本文所论述的企业管理者仅限于通常
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- 现代企业制度“设计”八原则
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以制度治理企业是创业者们必须重视的法则，如何设计现代企业制度，应遵循以下原则。
支持性原则现代企业制度建设的宗旨是发挥员工的创造性。因此，支持性原则成为设计现代企业制度的首要核心原则。现代企业面对的是作为“创造人”或“文化人”的知识型员工，支持性的企业制度正是针对他们而设计的。
个性化原则现代企业制度的设计必须遵循个性化原则
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- 现代企业HR部门的角色定位与职能转换
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随着经济全球化的深入发展及知识经济的到来，企业业务发展各要素中首要问题的位置在不断变化。从50～60年代所倡导及侧重的资金，70年代的技术开发，80年代的业务战略，90年代的信息技术，到现在被大家引为注目的人力资源管理。企业的发展离不开各种战略的综合，但随着经济的发展，各个时期各有侧重，各种侧重也发生了巨大的作用，也带来了产业界及企业界各项管理
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- 团队工作分析与薪酬
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工作分析是针对中小企业全局整体和或以团队为单元的总体分析，工作分类、分职及分岗。是用于建立工作价值加权的依据，用以判别组织成员中共同完成一项工作时，各部工作的轻重程度，即对整体工作的贡献。
明确工作队企业的整体绩效意义重大，它包括企业总体工作岗位和职位配置，工作分工和相互关系说明及工作内容(工作性质、工作上下左前后左右的偕同关
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- 吸引员工的首要因素：发展机遇
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韬睿咨询公司发布的全球人力资源管理调研结果显示，吸引员工的因素中，学习和发展机遇排在首位，并被员工视为职业生涯安全性的保障。
此项调查涉及到全球四大洲16个国家来自于大中型企业的86000名员工，其中包括员工规模在250人以上中国企业的1100名全职员工。
调研数据和大多数人的期望相差很远，敬业度最高的国家是墨西哥（40
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- 挖掘个性员工潜力
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台湾理律法律事务所在亚洲地区规模最大。多年来，该事务所资深顾问李光焘先生积累了许多高智慧运作企业的经验。他用聊天教育员工、请员工定期看电影、越有危机越需要团结的管理方法值得借鉴。
用聊天教育员工
法律事务所的组织与普通公司是不同的。法律事务所要管理的是极具个性的律师。他介绍说，在台湾，联考的录取率只有8％，只有最优秀的考生
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- 铁打的营盘流水的兵
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早在20世纪80年代，著名的未来学家阿尔温·托夫勒就在其三部曲《第三次浪潮》、《未来的冲击》和《权力的转移》中提到了信息的重要性。托夫勒成功地预言了一个信息时代的到来。20世纪90年代后期，随着以互联网技术为代表的一批高科技企业的崛起，管理咨询专家们和学校里的教授们开始谈论“知识经济”。他们认为，随着商业竞争越来越激烈，企业越来越依靠员工的集体
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- 销售精英的七项核心能力
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随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。
一、忍耐力
忍耐最不容易做到的，
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- 销售人员职业发展设计
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销售人员是企业里一个十分特殊的团体，他们掌握着公司的重要信息，决定企业生存与发展，同时也面临很大的工作压力，基本上处于不间断的竞争状态，这就造成了销售人员是公司中最不稳定的群体，优秀的和差的销售人员都在不断外流。因此，如何留得住公司优秀的销售代表，使他们继续保持良好的工作业绩，是企业管理者面临的一个十分头痛的问题。
在广东有这样一家很
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- 条件优秀的员工不胜任岗位工作
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京报道陈平是福建省一家大型国有电子类集团的人力资源部部长，几年来他的主要工作是在不断地招聘新的人员。“从任何方面看，招来的员工都是优秀的人才，学历都是本科以上，中层和高层人员的学历大部分都是研究生以上，而且他们的经验和背景也都不错。”但让陈平不可理解的是，一群优秀人员，一个看似完美的团队，实际的企业绩效却平平淡淡！
事实上，
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- 我国企业的跨文化管理战略
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随着世界经济的一体化和区域经济集团化的不断深化，企业经营国际化已成为势不可挡的热潮。企业在全球范围内利用资源，将自己所拥有的资本、技术管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与东道国当地所拥有的人力资源、自然资源乃至市场规模等优势结合起来，利用跨文化优势，展开跨国经营，在全球范围内实现优势互补，成为企业国际化经营的主要形式。在跨国经营中产生的国
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- 我们需要什么样的CEO?
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编者按：本文作者戴伦施耐德(Robert L. Dilenschneider)是企业全球战略咨询和公共关系公司Dilenschneider Group的创始人，现任该公司董事长。
迪斯尼公司(Disney)前掌门人埃森纳(Michael Eisner)在与反对势力进行了旷日持久的斗争后终于败下阵来，黯然隐退，在近几周来的那份长长的“中途退场
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- 像管理“供应链”一样管理人力资源
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“人力供应链管理”意味着，在合适的时候，将合适的人，分配到合适的工作中去。
今年5月中旬，美国沃尔玛零售连锁集团(Walmart，下称“沃尔玛集团”)国际部总裁兼首席执行官(CEO)约翰?门泽尔(John Menzer)亲临北京知春路店开业现场，并指出，中国是沃尔玛集团发展最快的市场。今年，沃尔玛要在中国开10~15家店，明年发展速度
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- 问题意识与创新精神
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最近本人观看了“诠释海尔”的教学光碟，为海尔人的创新精神所感动。的确，创新精神是企业发展的原动力，没有了创新，企业就无所谓发展。
在谈创新精神之前，我觉得应该首先谈一下问题意识。那么，何谓问题意识？问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题或对现在的做法感到有欠缺和不足的地方，甚至对现状感到不安。有了问题意识才会让你做更缜密的思考，
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- 闲话经营与管理
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经营与管理，如同企业的左右手，对企业的发展都有着十分重要的作用，经营是以市场为核心，价格为主要的表现形式，以追求企业最大效益为目的，管理是以人为核心，充分调动人的积极性和主观能动性，以追求最优效率为目标。
经营是“风口浪尖上的艺术”，是以顾客需求为导向，以调研为先导，以整体活动为指南，从长远利益出发。精明的经营策略能够使企业起
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