- 知识管理探究:运营知识与管理知识
- 当前，市场竞争的环境日趋复杂和多变，全球经济一体化以及向知识经济的转型使中国企业不仅面临着与发达国家跨国公司的激烈竞争，而且还必须迎接新技术和新生产方式的挑战。面对这些新问题，研究和探讨企业知识资本的运营和管理，成为保证企业能够持续发展、增强竞争力的基础。面临的问题 目前，中国企业在知识管理方面存在以下问题： 1.忽视知识资
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- 知识管理系统ABC
- 在我们的工作实践中，很大一部分工作是花费时间与那些有兴趣在企业内实施知识管理的经理们进行交流和调查。 在这篇文章中，我们将自己的一些体会与大家分享，同时也希望我们分享的内容能够为那些有兴趣实施知识管理系统的组织提出一些建议。 什么是知识管理系统？ 关于什么是知识管理系统，并没有一个统一的定义。根据组织状况的不同，每个组织都需
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- 知识管理误区之二：知识管理就是上一套知识管理系统！
- “听人家说，好像上知识管理很简单，只不过安装一套知识库系统就行了” 这是一种常见的观念，有人认为购买和使用了知识管理软件就是实施了知识管理，这种认识将知识管理狭隘地理解为是一种新的管理技术。 有效的知识管理仅靠一个优秀的知识管理软件系统是不够的，很简单的一个事实就是：一套再好的系统，没人愿意使用它，也只不过是个摆设而已。知识
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- 知识管理误区之七：知识管理是前人栽树，后人乘凉的事情
- “知识管理是前人栽树，后人乘凉的事情，只对后来者有帮助。” 有这种想法不足为奇，的确知识管理很重要的工作就是将我们日常岗位及项目中的知识沉淀和积累下来，以帮助我们的接手者和新员工迅速入手。从这方面来看，的确是有利于后来者。但是如果我们反过来想，其实我们在进行知识沉淀和积累时对自己的知识也进行了提炼和总结，自己也受益，同时我们每个人都
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- 知识管理误区之五：知识管理好像跟我日常工作好像没有什么关系
- “知识管理就是知识管理部和知识主管的事情，好像跟我日常工作好像没有什么关系。” “马儿快快跑，马儿少吃草。”相信大家都面临如何提高工作效率的难题？特别是今年公司倡导的就是“以效率带动工作”。那么该如何提高工作效率呢？ 咨询公司有一个不二法则叫做“不要重复发明轮子”，意思是企业中任何一项工作实际上都有人做过，我们所需要做的就是
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- 知识管理误区之三：知识管理只对咨询公司才有价值
- “知识管理只是对咨询公司如麦肯锡等才有价值，软件公司如微软用用也还可以，因为他们都是智力型企业，我们企业用的上吗？” 首先应该肯定的是，知识管理对于咨询公司及软件公司等知识依赖性强的企业很重要，因为这些企业的产品就是其提供的知识产品，其核心竞争力就在于人和知识。麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重
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- 知识管理误区之六：知识管理不能给企业带来实际的效益！
- “我们也想上知识管理，但是知识管理到底能给我们带来那些效益呢？” 首先我们必须认识到知识管理决不是一个短平快的项目，知识管理本身是一个厚积薄发、循序渐进的长期工作，所以企业/部门的高层领导决不能短视，苛求马上就能见到知识管理的效益。 其次借助平衡计分卡，我们也可以量化知识管理的效益指标。这些指标包括了直接指标和简接指标。直接指标包括了知
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- 知识管理下的组织文化与人力资源管理措施之研究
- 有许多的文献与研究，甚至于实务界人士，都认为组织文化是影响知识管理或知识分享成效的重大关键。Alavi(1999)针对知识管理的应用进行调查，结果显示组织中共享知识的经验与知识管理的成功大部分跟组织文化相关，故成功的知识管理必须依赖文化、管理、组织层面上的配合。因此，我们不难理解「组织文化」在知识管理的成效上，扮演着极重要的角色，此即许多学者
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- 知识管理提升企业创新能力
- 各位来宾，大家下午好，今天非常高兴有机会在这儿和大家一起分享，从前面刚才蓝凌公司和高博士他的介绍，可以看到我们知识管理，无论从研究层面和实践层面，今年的研讨会和去年相比有很大的一个提高，说明在这个领域里的发展速度还是非常快的。我想在这里面也把我们最近的一些研究成果和在座的各位分享一下。 刚才我们听到了一些知识管理，讲到它是一个组
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- 知识管理实践的四条军规
- 有多位企业家说过，未来企业最大的竞争优势就是比对手变得更快。这种创新能力的养成便是核心竞争力的一部分，对企业的长远发展至关重要。但我们都知道竞争优势的培养并非一蹴而就，也就是说，知识管理的价值是一个长期体现的过程。 根据长期的咨询实践，我们给出操作知识管理工作的几个原则性建议： 千万不要从建立知识库开始知识管理工作。知识库的建立对员
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- 知识管理实施的第三条道路
- 当公司试图把积累的经验转换成组织的竞争优势时，经常忽略一个基本的事实：知识从人开始也以人结束。离开人对知识的理解、对知识来龙去脉的掌握和对知识有效的利用，知识就是一堆的数据。 进一步说，在知识管理发挥真正价值之前，实施知识管理是一冗长复杂的、费时、容易引起争议的过程，并且经常耗费大量的时间、金钱、需要公司高层的支持。同
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- 知识管理势在必行
- 十七世纪伟大的哲学家培根曾经说过“知识就是力量”，这句被全世界都认可的真理，在二十世纪的管大师彼得．杜拉克再次提起“知识将取代资金、自然资源及人力，成为最根本的经济资源”。 有一项面向全球500强300名CEO的调查显示，CE0们认为影响企业未来有两大趋势：第一是全球化，第二就是知识管理。尽管知识管理的系统应用只有十年多的历史，
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- 知识管理是CRM的关键驱动力之一
- 根据Gartner Research最新研究发现，在未来，公司必须要开发先进的知识管理技术来保持竞争力。 尽管到2005年，将会有2/3以上的成功CRM项目在CRM流程中整合知识管理（KM），但是Gartner分析师认为，目前人们对“KM是什么”以及“在CRM系统中有何用”表示迷惑。 “公司正希望能够在CRM创新之外
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- 知识管理心经:如何逾越知识鸿沟
- 如今，越来越多的企业认识到，对于知识与信息的运用已经成为决定企业命运的重要因素。在最近一项面向全球500强CEO的调查显示，CEO们认为影响到企业未来趋势的因素中，第一是全球化，第二就是知识管理。虽然知识管理从概念到实践仅仅只有五到十年的历史，但全球500强的企业中已有70%实施了知识管理。然而现实却是，即使在知识管理较为盛行的美国，知识管
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- 知识管理理念：如何在企业导入知识管理理念?
- 从我们与众多企业和团体组织的交流情况，也从我们具体在几十家企业或组织实施知识管理以后，我们首先总结出一点，就是：当企业或企业的员工不理解知识管理的理念、方法及其与他们工作的关系时，不可能有效实施知识管理。特别是企业的主要领导不了解知识管理及其对企业的作用时，那就根本不能实施知识管理。其实这是很显然的道理, 对于大家都不懂的东西，当然是无法推动的
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- 知识管理ABC
- 发现什么是知识管理以及它如何协助你的公司在竞争中取胜 一、知识管理的简介 不幸的是，目前知识管理还没有一个被大家广泛接受的定义，就如同当初知识是有什么构成的一样没有统一意见。由于这个原因，我们最好从广义来理解知识管理。简单概括来说，知识管理就是利用组织智力或知识资产创造价值的过程。最普遍的是，在公司的雇员、部门、甚至与其他公
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- 知识管理:资本之上竞风流
- 知识超越了传统的土地、劳动力和资本，俨然成为现代经济增长最为重要的资源。如何管理知识，实现从知识到财富的转换，成为现代管理最前沿的问题。知识经济的魅力，一半来自她的不确定性。在她主宰全球的时代里，无论是公司的技术创新还是管理创新，无论是全面质量管理还是财务控制系统，无论是业务流程重组还是企业外包，或者单靠出色地管理资产和负债的比例，公司已不
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- 知识管理:关键人才核心员工
- “让雇主和总裁们夜不成眠的事情是什么？”在一家国际咨询公司对全球200家成长最快的公司进行的跟踪调查中有这样一个题目。调查结果显示，排在第一位的是“如何吸引高素质的人才？”，紧随其后的就是“如何留住主要雇员？” 春节前后，是企业招聘和员工跳槽的集中季节。企业应该如何有效反击“猎头”和竞争对手的侵扰，在这个敏感的季节保住自己现有的关
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- 知识管理:打造商业领袖的知识优势
- 商业领袖不同于政治领袖和宗教领袖，既可以代表一个人也可以代表一个阶层，甚至还可以代表一类企业。面对纷繁复杂、变换无穷的全球化竞争形势，一个企业的兴衰将更多地依赖于商业领袖到底选择了谁。残酷的商界现实无不证明了这一点，GE是这样，DELL是这样，IBM更是这样。 这是一个英雄辈出、领袖创造历史的时代。竞争让商业领袖们无时无刻不
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- 知识管理
- 有关知识管理的概念早在20世纪50年代就已经提出了，但直到目前尚未形成统一的定义，我们只可以说知识管理(Knowledge Management）是组织以他们的智力和知识资产来创造价值的过程。 知识管理与节约成本相关，但又不仅仅局限于此，因为知识管理的功效有时是很难量化的。一般而言，有效的知识管理系统应该能够帮助企
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- 知识分享与创新之路
- 新经济时代的动力是知识，知识员工及其知识创新能力成为IT企业最宝贵的财富。如何将企业的智力资本转化为竞争优势成为业界普遍关注的话题。 以下是一些营造知识分享氛围的有效解决思路。 首先，改变价值观。在企业里，有些人的知识可能对企业非常有用，但他却很保守。如何说服这样的知识员工和大家分享知识，显然不太容易。企业的首席知识官（CK
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- 知识成就你的销售人生
- 随时想象--成功者每天在想什么？每天在做什么？ 在过去的十几年当中，很多人都问我说："陈老师，一个人到底要怎么样才会成功？你一年平均阅读300到500本书籍，你的朋友都是世界第一名——听说你有一百位以上世界第一名的朋友，他们到底有什么样成功的秘诀呢？" 今天我首先分享一个成功的公式，这个公式花了我十七年的时间把它研究出来，这
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- 知识不一定等于力量
- “知识就是力量”这句话好像是大科学家兼大文学家培根的名言，这句话曾经激励过多少有志青年。 诚然，当人们有了一定知识后，对任何事情和问题的看法或认识肯定与那些没有知识的人想必会更加理性和更加准确，但是我们今天所说的“知识不一定等于力量”是因为这个力量所代表的究竟是什么？ 笔者认为，这个力量应该根据社会和人们现实生活的需要，它所代表的应该是能力
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- 知识，让劳动者更有力量
- 在今年的全国劳模大会上，近3000名各行各业的优秀分子被授予全国劳动模范和全国先进工作者称号。分析这些劳模的组成情况会发现一个特点———技能精湛的知识工人及高技能人才占了很大比例，知识型、创新型劳模成了主体。 常州黑牡丹有限公司技工邓建军，17年来始终坚持在实践中学习、在学习中创新，针对企业需要攻坚克难，从一名普通工人成长为“知
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- 知识主管凭什么牛了起来？
- 随着知识经济时代的到来，一种新的知识经理人开始出现，与传统职业经理人所不同的是，知识主管是新世纪知识经济的代表。知识和智慧是共取之不竭的资源。知识主管是知识经济时代的精英。 位之所在 知识主管也叫做知识总监（Chief Knowledge Officers）。在知识经济中，知识管理对企业显得越来越重要，管理和决策
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- 知识营运是知识管理未来的主旋律
- （作者按：知识营运是作者正在研究的领域，有关“知识营运”作者将有一系列的文章与大家共享，也希望有志同道合者一起讨论） 在今天的知识经济社会，各类企业接触到的信息和知识呈爆炸性的增长，另一方面。大量的信息垃圾，包括无用信息、过时信息和错误信息，使得企业很难进行甄别，如何管理好企业的这些资源，为企业所用，是目前企业面临的一个巨大的
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- 知识在你脑中，不在别人书里
- 在第三期中，笔者提出了中国目前只有管理学者尚无管理学家，为此提出了要研究“中国管理现象”的观点，在接下来的几期中，笔者想提出一些具有当代中国社会经济特征的“管理现象”，期望引起注意——不过笔者并不抱什么侥幸心理，君不见眼下中国管理学界和媒体传播物仍旧在大讲特讲“山姆大叔”之管理经？因此，似乎有必要讨论芸芸世界中哪些可归结成为管理现象，即如何去挖
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- 知识再造激活知识沉淀
- 在知识管理大行其道的年代，很多企业的领导都在考虑如何将存在于员工头脑中的知识充分挖掘出来，最大限度地发挥知识的力量。因此，在很多知识管理的实践项目中，实施重点一般都放在显性或隐性知识的挖掘整理和集中过程上，很多人忽视了企业中已经存在的知识。无论是什么类型的企业中，或多或少的都存在着一些已经成形的知识，比如产品手册，各种白皮书，方案建议书
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- 知识是企业发展的核心
- Peter Drucker认为：“今后，靠制造或搬运，再也不可能大获利，即使掌握资本，也不可能赚很高的利润。现在靠传统资源：土地、劳力、资本越来越赚不了钱，唯一的可靠的资源是信息与知识”。 OECD在“1996年科学技术和产业展望”的报告中，首次提出“以知识为基础的经济”（knowledge-based economy，简称为知识经济）的概念
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- 知识型企业的团队建设
- 传统的行政组织结构和单纯的项目管理已经越来越不能满足知识型企业发展的需要。因为不论行政管理结构还是项目组织结构都是一种“自上而下”的管理模式，这种模式本身会压抑员工的工作主动性和创造力。对知识型员工来讲，工作的主动性和他们的创造力是非常重要的。另外，工作对他们而言，主要是为了满足自我实现的需求（即发展需求），而非生理需求和安全需求（即生存需
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