- 为客户而“疯狂”
-
乔伊·帕尔森穿上了紧身衣，围观的人群爆发出热烈的掌声。奇怪的是这并不是精神病院的康复治疗，而是雷克空间公司三月份月度最佳员工的颁奖仪式。雷克空间，坐落于美国圣安东尼奥市，是一家年轻的网络服务公司。今年刚满24岁的乔伊刚刚获得的是最让人艳羡的“狂热支持”奖，同事们投票给他，以表彰他对客户毫无保留的疯狂服务。 “狂热”政策 “狂热支持”政策的出台已经有些年份了。1999年，副总裁大
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为进店费叫好
-
“进店费”近年来被白酒厂家视为洪水猛兽。最近有关专业、地方媒体还专门进行了有关“进店费”、“开瓶费”的大讨论，无数厂家义愤填膺地愤怒声讨这种不正当收费，要求政府有关部门明令禁止。 一个个知名不知名的大厂小厂都在声泪俱下地控诉他们已经被进店费、开瓶费折磨得身心交瘁，声称这种毒瘤如果不铲除势必影响中国白酒业的健康发展……但细看一下，苦大仇深者中却没有“五粮液”、“酒鬼”、“茅台”这些
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为高端白酒降温
-
5年前中国白酒界的谈论主题是广告酒，一帮白酒“疯子”狂轰乱炸，靠着简单而又“实用”的广告策略，在中国白酒行业发展史册上留下了不可磨灭的一笔； 3年前中国白酒界的谈论主题是文化酒，靠着“酒是物质的，更是精神的”的营销理念，成就了很大一批较现代化的白酒精英，也令很多跟风着苦不堪言； 时至2003年，要说白酒界最为热点的话题，应该非“高端酒”模数了。一场经过几年孕育的白酒市场策略
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为地租式经营画上句号
-
商业地主式的收租方式何时走到尽头？ 大型商场一度是一个城市最亮丽的一道风景,甚至成了每一个城市社会经济文明发展程度的见证。然而山大王式的霸气也开始滋生,因为无论是从城市规划、商业人口密度、交通地理位置都决定了大型商场不可随地而建,但各式各样的生产厂家都如雨后春笋般萌发,于是为占领商场 这一有效的销售渠道,各厂家不得不在商场内进行争夺之战。商场成了“皇帝的女儿不愁吃和穿”,想
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为电动自行车拓展市场支招——强强联手，协作共赢
-
关注电动自行车，是缘自于我在矿业大学读MBA时的一件营销案例。学校的管理学院有近百名老师，徐州本地的一家电动车企业，向管理学院捐赠20辆电动车，学院为便于分配，又出资购买了80辆。由此促使我对电动车做了一年的调查研究。经过调查分析，我认为电动自行车经过多年的发展，已经进入了市场的快速成长期，原先不利的政策环境随着年内新版道路交通管理法规的出台将完全转变。 当前的电动车市场可谓
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为“小刘瓜子”献策
-
“知己知彼，百战不殆”篇 知彼 之本埠对手 “小刘”瓜子作为安徽名牌，其创业历史远远早于竞争对手“洽洽”瓜子，虽然“小刘”瓜子名声不如年广久“傻子”响亮，但几年前的“洽洽”瓜子还是难望其项背的，为什么形势突然逆转，“洽洽”成了霸王，而“小刘”和“傻子”只有落后的份呢？哀叹蓦然回首，辉煌只在灯火阑珊处。 我们来看看“洽洽”为什么成功？ 1、 善于模仿 早先的“洽洽”在瓜子行
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为企业招商把脉
-
问：您好！我是上海一医药企业国内市场拓展部经理，今年初我企业开发一新品投放市场，招商总体进展情况还算理想（现还在进行中），到目前为止，已经有近六、七十家经销商与我们合作，全国经销网点基本已经铺开，且有十来家经销商销售得比较好，且已经开始第二次或第三次进货，心态也很积极，但总体经销商动销状况不是很理想，经销商的压力比较大，最近已有几家经销商因无法动销与我们解除了合约。我们觉得我们企业
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为盈利增长拓展新范式
-
“倒不是因为你不了解的东西对你造成了伤害，而是你了解的东西实际并非如此。”马克·吐温的话再正确不过了，用在现代企业的经营上尤其如此。 在经营竞争日益激烈、环境变化日新月异的今天，我们和一些企业家们曾经理由十足地认为自己把握住了经营的本质，认为自己深刻理解顾客对公司所抱的期望，对驱动业绩的关键成功因素的理解自以为眼光胜人一筹。但是，我们对经营的所谓“理解”，使我们无视正在变化的
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为什么总有黑马？
-
中国市场，几乎每年都出现几匹黑马；大多数行业，几乎每隔几年就会有一匹黑马以颠覆者的姿态出现。这种现象，似乎在成熟的发达国家并不多见。人们不仅要问：为什么总有黑马？ 统一润滑油借“美伊战争”横空出世，吸引了众多眼球，不仅让国人认识了“统一石化”，也认识了润滑油。 一年前，“雅克”糖果在糖果业的地位还很靠后，现在可能已经是前几名了，２００３年销量实现了５００％以上的增长。“雅克”不
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为什么叫《兄弟连》？
-
央视8台今晚开始播《兄弟连》（Band of Brother），我建议大家都看看这部10集的电视剧,十分好看。这部连续剧今年上半年在香港明珠台放了一遍，我看过了一遍，当时，就觉得简直是一部管理的大全，这次正好央视又播，强烈推荐大家都看看。 今晚是第一集，一群小伙子来服兵役，加入一个新的部队101空降师E连，开始训练，一年后在诺曼底空降，一仗接一仗，一直打到45年德国投降，第一集里
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为什么大多数营销人和营销型企业没有成功？
-
有个跟我在同一小厂共过事的同事，做了多年的推销一直没能成功，做到现在还是个业绩平平的基层推销员。不知道他从那里得知我在做点益企业的消息，并与我联系。他对曾在一起共了几天事的人能成功，表示很大的不理解，觉得这是很奇怪的事，于是向我表达那丝酸溜溜的不满情绪，也在我面前控制不住发了点心理不平衡的牢骚。 由于我们并没见面，他也不知道我的私人电话，只好用电邮交谈。事后我很想给这个曾经没在一
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为什么超越不了宝洁？
-
在其它比较成熟行业国产品牌基本上都占据了主导地位，而洗发水作为比较成熟的行业为什么至今我们国内所有品牌的市场份额加起来才与宝洁5个品牌的市场份额差不多呢？ 在洗发水领域，国内品牌两年前就已经非常热闹了，可是到了今年，热闹的程度更是不得了。在众多电视广告中，洗发水广告去年就已经占到了三分之一左右，而最近两个月以来都快要接近一半了，现在还没到洗发水销售旺季，因此估计这种现状至少还要持
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为什么中国经济强大了，企业还不够强大？
-
众所周知，中国的经济自从上世纪80年代起飞以来，每年平均以8－9％的速度在高速增长，成为当今世界经济中的一个亮丽的风景线。但是，走进中国经济，我们会惊讶地发现，中国企业的成长局面却并不像它的经济增长那样耀眼，相反，在中国经济保持高速增长的同时，中国企业的经营状况总体上却每况愈下，与经济的高速增长形成了非常不协调的局面。经济增长与企业绩效 中国的经济增长主要不是靠中国自己企业的
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为什么EMBA不能成为管理教育的主流？
-
编者按：许士军教授为台湾著名的管理大师，台湾元智大学远东管理讲座教授，台湾管理科学学会理事长。本网经许教授本人同意，独家刊登他的谈管理系列文章。由于许教授生活在台湾，其文中部分用语及观念与大陆不同，请读者注意判断。 近年来，无论在企业界或是管理学府，修读EMBA已成为非常热门的一个趋势。不但有非常多的在职人士，包括从三十岁到七十岁的年龄层，以及从基层人员到位居CEO的高层主管，都
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为什么没有人吃螃蟹？
-
螃蟹向来以肉嫩、味美而闻名，但就如同玫瑰虽然好看，却带刺一样；螃蟹虽味美，要吃它却不容易，因为无论是第一步的抓螃蟹，还是最后一步的吃螃蟹都要费点周折。所以，对于那些敢于挑战新鲜事物又不怕风险的勇者，人们总是喜欢称之为“第一个敢吃螃蟹的人”。 或许正是因为“吃螃蟹”存在着一些未知的潜在风险，所以即便“第一个敢吃螃蟹的人”虽然是个褒义词，但在仿制药满天飞的医药行业却是不受追捧和欢迎的
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为速冻食品“把脉”
-
“民以食为天”，关注食品行业，关注速冻食品，提高人们的生活水平与质量，也是我们营销人士以及企业界的社会责任。何为速冻食品？速冻食品是在－25℃以下迅速冻结，然后在－18℃或更低温度条件下贮藏运输、长期保存的一种新兴食品，由 于其加工的原料均为新鲜食品，采用先进的设备，且加工有严格的工艺要求， 速 冻 形 成 的 冰 晶 小, 可以说是最大限度地保持了天然食品原有的新鲜程度、色泽、风
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为茅台、五粮液、剑南春涨价支招
-
9月19日，五粮液涨价了，并引起了白酒界“多米诺骨牌效应”。剑南春和茅台相继宣布“我们也涨了”，你说这叫什么事啊！尽管五粮液“价格提速”后，已经两个月了市场还反应滞呆，市场零售价格仍如以前一样在330元\瓶左右，我以为涨价后零售价要达到450元\瓶左右才合适。但从涨价风潮看来，五粮液一点也没有错，并落得个精彩！为什么？因为营销学说，市场有领导者企业，有挑战者者企业，有追随者企业，有
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为了中国营销人
-
编者按：不久前， 本刊与中国市场协会联袂发起了首届中国营销人“金鼎奖”评选活动。活动推出后立即引起了社会各界的强烈反响。中央人民广播电台，中国新闻社，经济日报，中华工商时报等十几家中央新闻媒介纷纷报道，不少海外媒体及网上媒体相继转载。许多读者，专家及业内人士反映积极，或来电来函，或撰文发言，对“金鼎奖”的推出表示支持。现将部分内容发表如下，以感谢大家对“金鼎奖”的热切关注。 欢迎
- 分类：生产经营 查阅全文
- 为了渠道，我们曾四处奔波－－中国白酒新渠道模式对比鉴证实录
-
白酒的营销渠道早已是酒类营销中一个永恒的话题。鉴于白酒产业的巨大，竞争的异常激烈，渠道，成为了白酒从厂家到消费者的致命瓶颈。 在营销中，我们把渠道比喻为过河的桥，为了寻找到一个有利于销售的渠道，可谓是四处奔波。难怪有人说，如果研究通了白酒的渠道，其它任何产品的营销渠道都不是问题。 随着中国营销进程的推进，对“渠道”本质内涵的越来越深的理解，越来越多的白酒操盘手在进行着一
- 分类：生产经营 查阅全文
- 泰奇，做足（粥）100分
-
引言 广州泰奇食品有限公司1992年生产推出八宝粥，并首家正式向全国推广。上市之初，我们采取了“广告在先，铺货在后““先供小店，后上商场”的推广策略，结果形成了商家竞相上门、带款提货的销售旺势。至1993年底，八宝粥的销售额达2亿人民币，公司的商誉和实力得到迅速的提升，泰奇公司在南方赢得了“八宝粥之王”的盛誉。 1994年，我们继主打产品清润型八宝粥之后，又相继推出了”情爽l号
- 分类：生产经营 查阅全文
- 通化股份 路在何方？
-
近日，通化股份发布预亏警报，引起了行业普遍关注，成为葡萄酒市场上最抢人眼球的品牌。王鹏接替于永利就任通化股份的董事长、新华联收购通化股份29.07％的股权、通化股份发布预警提示性公告，一时间，通化股份处在风雨飘摇之中。大股东的变动、领导层的更换、山葡萄酒市场整体不景气、假冒伪劣层出不穷，曾经占据中国葡萄酒业“三强”席位的通化股份———路在何方？通化股份市场不断下挫 在通葡萄酒（6
- 分类：生产经营 查阅全文
- 唯冠摩托罗拉“联合军演”的周年得失
-
10月8日，唯冠国际控股发布公告称，其全资子公司摩希尔集团有限公司、唯冠集团有限公司与摩托罗拉公司于当日签订终止合约，而去年10月12日唯冠科技与摩托罗拉在深圳高调宣布联手进入资讯家电言犹在耳。 一年之殇 在接受记者采访时，摩希尔公司媒体负责人的口吻很无奈：“对这一问题（唯冠与摩托罗拉终止合作）的具体说法，我们已经在香港联交所的公告中详细地说明了。” 但是公告中所述双方终
- 分类：生产经营 查阅全文
- 通用耗材 团结就是力量
-
去年写的《中国耗材发展的思考》诞生到现在，已经快一年了！回想以往的一年，可谓甜酸苦辣具全，我听到的第一个声音就是“都什么时候了，还思考？做就是了”！还有一些业内人士说“这本书对大家没有价值！”“我们要的是耗材厂家、经销商的名录，而不是什么思考！”……！！当时真想不开，是我多虑了？是我杞人忧天？还是我对行业不了解？还是……。后来，我持续收到来自于行业人士的邮件、电话，绝大多数是很开诚
- 分类：生产经营 查阅全文
- 通用电气：多元化的成功逻辑
-
一家跨国公司有100多个副总裁？很少有人能想到这世界上还有这样的事。事实上，世界上真有这样的跨国公司，这家跨国公司就是通用电气，它的英文简称是“GE”。 “你不要把通用电气看成是一家跨国公司，它实际上是10多家跨国公司，每家公司都有5-8个副总裁，再加上几个VP级别的高管，所以每家公司都有10多个VP级别的高管。这样算来，‘通用电气在全球有100多个副总裁’的说法也不是错误的。”
- 分类：生产经营 查阅全文
- 通往变革成功之门的捷径
-
美的集团董事 黄晓明 风云变幻中的二十一世纪，风云变幻着的中国。我们正处于一个极为关键而又极为艰巨复杂的变革时期，之所以说它关键，是因为中国未来二十年变革的成功与否将可能决定中华民族能否再次复兴；之所以说它艰巨复杂，是因为中国的改革已经进入攻坚阶段，各种深层次的矛盾将逐步显露出来，旧的矛盾尚未解决，新的矛盾又已诞生和显现。 如何引导中国这艘巨舰顺利远航？惟有变革。惟有变革方能使
- 分类：生产经营 查阅全文
- 通往门业帝国之路
-
两年里，赫赫有名的美心门业取得了令人吃惊的跨越，但似乎并没有展露什么惊人的手段；耳闻目睹的是一个个革命性的结果，但无人告诉我们，这里曾经有过一次次革命性的过程。一切进步，都以一种沉稳的、内藏式的方式完成；所有演变，都犹如腌咸菜一样一层层从底部渗透了出来。 因此，我们的采访好比是面对一个结构复杂的密匣，每揭开一层，都欢喜赞叹一番，同时小心翼翼地点燃一盏思维的烛火，以照亮这家企业
- 分类：生产经营 查阅全文
- 通俗决策论
-
一、什么叫决策 先让我们来认识一下什么叫决策以及那些与决策有关的东西。 什么叫决策？通俗地说就是从可选方案中选出一种正确的方案以解决问题。这样说，可能有人觉得还不够通俗，那么我再告诉您，计、策、计策、对策、策略、解决方案其实都是不同的决策场合中人们对可选方案的不同说法而已，您就会明白，原来这些高深莫测的东西实际上都属于决策的范畴。明白了这一点，再用决策理论去重新认识这些高深莫测
- 分类：生产经营 查阅全文
- 台荣2004：化蛹为蝶
-
准备前往北京出席年底“企业高峰论坛”之前，总经理史永翔还不忘嘱托下属尽快做好两件事：一是落实好来年的计划，以报董事会审批；二是1月8号公司10周年，届时供应商、经销商和各路媒体将齐聚一体，这项活动的筹备工作要马上启动。 苏州吴江市同里镇，这是一个至今还保留着江南古镇风情的旅游胜地。10年弹指一挥间，苏州台荣建材有限公司转眼在这里走过了一段峥嵘岁月。5年前，企业连年亏损，几近倒闭；
- 分类：生产经营 查阅全文
- 通信行业改善服务质量方法初探
-
通信行业是一种特殊的服务行业，客户对通信行业服务质量的衡量是一种体现在使用过程中的感受，除了对网络质量的客观认知之外，还体现在客户在与企业接触的各个层面上企业能否提供客户所需要的满足感，甚而超越客户的期望。 企业服务质量的低劣归根结底在于企业对通信服务的特殊属性不够了解，在服务管理过程中没有很好地结合服务质量的特点。在改善服务质量管理方面，企业应根据服务的特性，真正地理解顾客眼中
- 分类：生产经营 查阅全文
- 围棋与企业经营法度
-
执白则忍辱负重，执黑则先声夺人，围棋的哲理和常常让人再三玩味。对于的围棋定式，作为子与子之间的最佳组合，蕴涵了围棋的精髓，仔细研习除了提高棋力不说，还能深刻理解一种法度对团队的价值。 拿破仑说：一头狮子领导的一群羊可以打败一头羊领导的一群狮子。究其原因，是狮子比羊更懂兵法（法度），所以可以成功再现“以弱胜强”。定式对子与子的维系，可以成功领导看似乌合之众的棋子们进能攻城略地退可安
- 分类：生产经营 查阅全文